Чёткая поддержка

02.05.2024 18:47
417
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 

Являюсь клиентом Яндекс Банка с того момента как появилась карта (виртуальная, пластиковой, к сожалению нет). А в январе 24 стал и активным клиентом - у меня появилась возможность открывать вклады (сейвы) - подтвердил личность находясь в Санкт-Петербурге) И вот тут курьер чуть не подвёл меня - ему не упал мой "заказ" на встречу. А в Питере я был 2 дня всего. Путём общения с техподдержкой выявилась эта проблема и они сделали всё чтобы я встретился с курьером именно в этот день, а записаться заново уже была запись на через неделю. А меня бы в Питере уже бы не было. Встретились, личность подтвердил за пару минут и открылись мне вклады! Чем активно и пользуюсь, ну и самой картой, так как кэшбек хороший! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-13T19:41:43+03:00
Письмо получили. Расскажите, пожалуйста, каким образом и в какой срок был решен ваш вопрос при обращении в поддержку?
Bezrukov
2024-05-13T21:18:19+03:00
Вопрос был решён в этот же день - 13 января. Оперативно был ко мне перенаправлен свободный курьер доя подтверждения моей личности. Но так как на это всё-таки какое-то время ушло то с курьером мы встретились уже в гостинице вечером, в той, в которой мы остановились. Такая гибкость со стороны банка очень подкупает!
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-05-02T18:58:14+03:00
​Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем сервисе. Рада, что смогли оперативно вам помочь — всегда стремимся выручать вас даже в самых сложных ситуациях 😊 Здорово, что теперь вы на Максимальном уровне​, надеюсь, вы довольны открывшимися преимуществами 💜 Чтобы Банки.ру смогли зачесть ваш отзыв, пожалуйста, поделитесь датой и временем обращения в поддержку. По возможности, прикрепите скриншоты, замаскировав на них личную и финансовую информацию. Или отправьте их на почту responses@banki.ru со ссылкой на ваш отзыв. Это нужно, чтобы модераторы сайта увидели подтверждение и смогли засчитать оценку.

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,93
средняя оценка
15%
решено проблем
7 258
отзыва
6 822
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Помощь клиенту от банка

Оценка 5

Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных... Читать полностью

12.12.2024

Подробно ответили на вопросы по поводу Сейва

Оценка 5

Всем привет! Сегодня, я хотел бы поделиться с вами своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка! 9 декабря 2024 года мне стало интересно узнать подробнее о "Яндекс Сейф". Со... Читать полностью

09.12.2024

Получение справки для визы

Оценка 5

мне была необходима справка о текущем остатке для подачи документов на визу, в мобильном приложении можно сделать самому и распечатать, но нужна была именно с настоящей печатью... Читать полностью

05.12.2024

Подсказали условия выплаты процентов по Яндекс сейву

Оценка 5

Хочу открыть Яндекс сейв, возник вопрос касательно процесса выплаты процентов: выплачиваются ли они каждый день? Для уточнения обратился в онлайн-чат Яндекс пэй 04.12.2024 в 11:30... Читать полностью

04.12.2024

Помогли разобраться с открытием Яндекс Сейва

Оценка 4

Возник вопрос касательно того, как открыть Яндекс Сейв. Для консультации обратился в чат поддержки 03.12.2024 в 22:58 МСК. Сотрудник поддержки вернулся только 4,5 часа и подробно... Читать полностью

04.12.2024

Проконсультировали по выплатам налогов по вкладу Яндекс сейв

Оценка 4

Собираюсь открывать вклад Яндекс сейв и возник вопрос касательно уплаты налогов: взимает ли банк налоги или я самостоятельно их должен оплатить в следующем году. Для прояснения... Читать полностью

04.12.2024

Проконсультировали по открытию вклада

Оценка 5

На одном ресурсе услышал, что у Яндекс Банка хорошие условия по накоительному счету Яндекс Сейф, захотел открыть вклад. Нужно было уточнить, могу ли я на текущем уровне... Читать полностью

24.11.2024