Взаимодействие с банком по вопросам ипотеки

03.05.2024 20:19
1991
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Дважды я подавал заявку на ипотеку. В первый раз у меня не получилось из-за технических причин с моей стороны. Через несколько месяцев я подал заявку снова. Я обратился 12 апреля 2024 года, и заявка была предварительно одобрена уже в этот день! Через два дня её окончательно одобрили после предоставления небольшого количества дополнительных документов.

Конечно, были и сложности. 12 апреля, придя в отделение, я просидел там целый час. Но менеджер по работе с клиентами позвонила в тот же день, приняла заявку и сообщила об устранении этой проблемы. А 15 числа уже был дан ответ на почту. Обещали, что проведут комплексные меры - недостатки будут устранены.

Однако компетентность и качество предоставляемых данных менеджера ипотечного отдела Ю-ой Елены полностью компенсировали все эти неудобства.

Этот сотрудник терпеливо и максимально лояльно разъяснил все нюансы, звонил каждый день и предоставлял всю необходимую информацию. Быстро оформлял все документы. Даже связывался с другими отделами дабы дать ответ по другим вопросам, а не отмахнулся от меня.

Хочу выразить благодарность этому сотруднику.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-14T10:07:37+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 16.05.2024 Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как автор сообщает о проблеме.
user-176312593053
2024-05-14T12:46:59+03:00
Здравствуйте, 1. Как получить более выгодную процентную ставку по ипотеке.А именно в банке есть условие как "Быстрая сделка" где если взять ипотеку в течении месяца ставка снизится. 2.Особенности открытия банковской ячейки для передачи денежных средств продавцу недвижимости. 3. Как проверить документы продавца в рамках заключения сделки. 4. Рассказала о преимуществах совершения сделки (купли -продажи) через банк. 5. Об условиях досрочного погашения ипотеки.
РНКБ
РНКБ
2024-05-03T20:54:34+03:00
Добрый день. Очень рады, что вы остались довольны работой Елены, с удовольствие передадим ей ваши слова 🙂 При возникновении каких-либо вопросов, обращайтесь, будем рады помочь!

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,90
средняя оценка
26%
решено проблем
417
отзыва
408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке РНКБ

Помогли закрыть сделку

Оценка 4

Вёл в банке сделку по ипотеке, в процессе оформления у меня изменились вводные, нужно было добавить ещё одного созаёмщика и срочно выходить на сделку, тк продавец уже хотел... Читать полностью

19.09.2024

Выражаю благодарность банку за содействие при оформлении ипотеки

Оценка 5

Необходимо было разобраться в условиях программы и понять какие страховки нужны, а какие нет. Штудировать документы с условиями не хотелось, поэтому связался в соц.сети с... Читать полностью

07.08.2024

Успели с льготной ипотекой

Оценка 5

Успел открыть льготную ипотеку, занимался вопросом срочно в сжатые сроки, тк программа завершается. Менеджер Анна, которая сопровождала сделку понимала ситуацию и со своей стороны... Читать полностью

07.07.2024

Подавала заявку на сельскую ипотеку

Оценка 5

Продукт сложный, знаю этот от друзей, тк требуется одобрение минсельхоза. Готова была к бесконечным звонкам и визитам в банк. Но всё оказалось просто, набрали уточнили по дому и... Читать полностью

29.05.2024

Ипотека удаленно

Оценка 5

Хочу поделиться своим позитивным опытом по оформлению ипотеки удаленно. Весь обмен документами проходил в удобном формате через приложение. Все документы которые надо было... Читать полностью

02.03.2024

Оформляла ипотеку

Оценка 5

Прежде всего я рада тому, что мне удалось оформить ипотеку в нужный срок, ничего не сорвалось и не задержалось. Был небольшой инцидент, не могла связаться со своим ипотечником, не... Читать полностью

19.01.2024

Уверена, что еще поработаю с банком

Оценка 5

С поддержкой в банке столкнулась, когда нужно планировала брать ипотеку, закинула заявки в несколько банков – рнкб перезвонил первым. Я планировала брать сельскую на... Читать полностью

25.12.2023