Дезинформация

04.05.2024 13:26
606
Оценка
3
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

В будние дни позвонила в call - центр для уточнения возможности консультации в субботний день по вопросу ипотеки. Мне сказали, что возможно будет проконсультироваться в отделении на баррикадной или на цветном бульваре. По факту, отделение на баррикадной не смогло предоставить эту услугу, сказав, что call-центр дезинформирует. Отправили на цветной бульвар, с неохотой уточнив информацию о работе там консультанта, изначально сказав звонить в call-центр. 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-05-07T12:55:45+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию и неудобства! К сожалению, у сотрудника контакт-центра была неточная информация о работе ипотечного отдела в отделении "Баррикадное", поэтому оператор невольно вас дезинформировал. В офисе "Баррикадное" вас проинформировали верно. Также по вашему запросу сотрудник дополнительно связалась с бизнес-центром "Цветной бульвар", чтобы уточнить. Сотрудник не говорила вам звонить в контакт-центр, а спросила, уточняли ли вы информацию об офисе "Цветной бульвар" при первоначальном звонке. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом! МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,75
средняя оценка
33%
решено проблем
13 399
отзыва
9 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Благодарность Анне

Оценка 5

Хотел поблагодарить менеджера за обслуживание в офисе Новочеркасский, все очень понравилось. Обслуживался еще в начале месяца в районе 5 числа у Анны, только время нашел оставить... Читать полностью

19.07.2024

Спасибо, что качественно проконсультировали!

Оценка 5

Посещала банк 11.07.2024 м. Бабушкинская в 11:30, окно 1. Выражаю огромную благодарность сотруднику Ш-ой А. за качественную консультацию, сотрудник грамотно описал мои вопросы... Читать полностью

11.07.2024

Получение IT ипотеки

Оценка 5

Оформлял ипотеку 04.07.24 в центральном офисе в Спб на звенигородской. Отличный спокойный офис, очень комфортно проводить операции. Огромное спасибо главному менеджеру Валерии за... Читать полностью

04.07.2024

Индивидуальный подход банка

Оценка 4

Хочу поделиться отзывом работы с данным Банком. Несколько лет назад оформил многомиллионную ипотеку. В договоре были странные условия погашения, а именно платеж по графику по 25-м... Читать полностью

26.06.2024

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Добрый день. Обращался 07.06 на Энгельса 124 хотел узнать про ипотеку на вторичном рынке. Менеджер рассказала про все тарифы ,и необходимые документы для подачи заявки. Очень... Читать полностью

10.06.2024

Открытие Эскроу

Оценка 5

03.06.24, была в офие на Цветном бульваре по вопросу открытия счета эскроу. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Обслуживала ведущий менеджер Наталья Зернина. Быстрое обслуживание... Читать полностью

03.06.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обращался 30 мая для открытия эскизы счета, для сделки в Центральный офис Звенигородская 20 обслуживала менеджер Д-ко Алёна, время обслуживания заняло 15 минут. Сотрудник подробно... Читать полностью

30.05.2024