Дезинформация

04.05.2024 13:26
611
Оценка
3
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

В будние дни позвонила в call - центр для уточнения возможности консультации в субботний день по вопросу ипотеки. Мне сказали, что возможно будет проконсультироваться в отделении на баррикадной или на цветном бульваре. По факту, отделение на баррикадной не смогло предоставить эту услугу, сказав, что call-центр дезинформирует. Отправили на цветной бульвар, с неохотой уточнив информацию о работе там консультанта, изначально сказав звонить в call-центр. 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-05-07T12:55:45+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию и неудобства! К сожалению, у сотрудника контакт-центра была неточная информация о работе ипотечного отдела в отделении "Баррикадное", поэтому оператор невольно вас дезинформировал. В офисе "Баррикадное" вас проинформировали верно. Также по вашему запросу сотрудник дополнительно связалась с бизнес-центром "Цветной бульвар", чтобы уточнить. Сотрудник не говорила вам звонить в контакт-центр, а спросила, уточняли ли вы информацию об офисе "Цветной бульвар" при первоначальном звонке. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом! МКБ

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,70
средняя оценка
36%
решено проблем
13 776
отзыва
11 204
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Благодарность Цанава Диане

Оценка 5

Обращалась в офис банка МКБ по адресу Звенигородская 20, 20.11.2024 для оформления ипотеки ,менеджер Цанава Диана все подробно объяснила,рассказала ,помогла на всех этапах... Читать полностью

11.12.2024

Выражаю благодарность Зверинцеву С.Н. и Щукиной В.И. (МКБ)

Оценка 5

15.11.2024 года я посещал главный офис МКБ на Цветном бульваре, д.31, стр.1 с целью досрочно погасить ипотеку. Менеджером по обслуживанию у меня была Щукина В.И.  Документы для... Читать полностью

27.11.2024

Благодарность Анне

Оценка 5

Хотел поблагодарить менеджера за обслуживание в офисе Новочеркасский, все очень понравилось. Обслуживался еще в начале месяца в районе 5 числа у Анны, только время нашел оставить... Читать полностью

19.07.2024

Спасибо, что качественно проконсультировали!

Оценка 5

Посещала банк 11.07.2024 м. Бабушкинская в 11:30, окно 1. Выражаю огромную благодарность сотруднику Ш-ой А. за качественную консультацию, сотрудник грамотно описал мои вопросы... Читать полностью

11.07.2024

Получение IT ипотеки

Оценка 5

Оформлял ипотеку 04.07.24 в центральном офисе в Спб на звенигородской. Отличный спокойный офис, очень комфортно проводить операции. Огромное спасибо главному менеджеру Валерии за... Читать полностью

04.07.2024

Индивидуальный подход банка

Оценка 4

Хочу поделиться отзывом работы с данным Банком. Несколько лет назад оформил многомиллионную ипотеку. В договоре были странные условия погашения, а именно платеж по графику по 25-м... Читать полностью

26.06.2024

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Добрый день. Обращался 07.06 на Энгельса 124 хотел узнать про ипотеку на вторичном рынке. Менеджер рассказала про все тарифы ,и необходимые документы для подачи заявки. Очень... Читать полностью

10.06.2024