Банк, который обманывает

04.05.2024 13:30
535
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мне было предложено в чате ИЗК (Индивидуальным Зарплатным клиентом) и в этом случае при переводах 400 тыс самому себе через СБП, будет считаться что я получаю зарплату и вместе с этим у меня будет бесплатное премиальное обслуживание.

Меня отправляют в банк подписать согласие на участие в безбумажном ИЗК, что я и делаю.

Так же сотрудник в отделение мне подтвердил, что перевод по СБП будет считаться зарплатой, но в чате умолчали о том, что надо ещё хранить 400 тыс на счетах, это ладно тоже сделал.

После этого я 3 раза ещё уточнл в чате про ИЗК и про 400 тыс перевода по СБП, и каждый раз мне давали положительный ответ, что всё так и работает. 

Но стоило только перевести себе 400 тыс по СБП в рамках ИЗК, мне в чате начали отвечать, что это переводы самому себе не могут считаться зарплатой. ЧТО!? Это был такой развод на перевод денег в банк? Развод на платную премиум подписку? Или просто поиздеваться над клиентами захотелось!? В общем в чате со мной так ни к чему и не пришли, только в стиле извините, я обычный сотрудник и ничего не знаю ничего не умею... Со второго оставленного обращения, начали говорит про какую то акцию, которая уже закончилась. Но ни разу мне никто не говорил из 5 сотрудников с кем общался на эту тему, что это какая то акция и тем более что есть какой то срок у неё...

Доверие к банку уже не первый раз снижалось, но после данного случая его больше нет и не будет. Закрою все продукты и забуду, есть более интересные и что самое главное честные банки. 

Немного пруфов, (есть и ещё):

https://radikal.host/i/fFqxko

https://radikal.host/i/fFq7GK

https://radikal.host/i/fFqkIz

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-16T13:35:34+03:00
Приветствуем! Автор опередил нас с ответом в комментариях. Условия индивидуального зарплатного клиента уже применили. Извините за эту накладку. Проверили действия наших представителей, ошибок не нашли. Информацию вам предоставили верно. Чтобы компенсировать неудачный опыт — дарим кэшбэк на следующую покупку. О нём сегодня уже рассказали в смс. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user7087602
2024-05-08T17:28:35+03:00
Модераторы, прошу удалить этот отзыв, мой вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 548
отзыва
341 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Вопрос по специфике автопереводов и автоплатежей

Оценка 5

В новом году, в связи с определенными жизненными обстоятельствами, возникла необходимость делать переводы родственникам. И, желательно, таким образом, чтобы равные суммы... Читать полностью

03.01.2025

Очень испугался, но Альфа-Банк решили вопрос

Оценка 5

Начать нужно с того, что я хотел заказать партию плюшевых медведей, оплатил, ждал заказ, и внезапно обнаружил, что продавцу оставили отзывы по факту мошенничества, отменил заказ... Читать полностью

03.01.2025

Консультация по переводу между своими счетами

Оценка 5

Нужно сделать перевод между своими счетами в банке. Спросил в чате приложения банка своего смартфона как это можно без похода в банк сделать. 1 января 2025 оператор Ольга в 18:17... Читать полностью

02.01.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Оператор рассказал как совершать переводы без комиссии

Оценка 5

Сегодня, 31 декабря 2024 года, обнаружила комиссию по 30 рублей за каждый перевод на другую карту (переводы совершены 17 декабря, комиссия списана 19 декабря). Обратившись в чат... Читать полностью

31.12.2024

Помогли решить вопрос с переводом денежных средств

Оценка 5

21 ноября я столкнулся с проблемой — не мог перевести сумму больше 15 000 рублей и решил обратиться за помощью в чат поддержки. Сотрудники оперативно откликнулись и очень подробно... Читать полностью

31.12.2024