Банк, который обманывает

04.05.2024 13:30
514
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мне было предложено в чате ИЗК (Индивидуальным Зарплатным клиентом) и в этом случае при переводах 400 тыс самому себе через СБП, будет считаться что я получаю зарплату и вместе с этим у меня будет бесплатное премиальное обслуживание.

Меня отправляют в банк подписать согласие на участие в безбумажном ИЗК, что я и делаю.

Так же сотрудник в отделение мне подтвердил, что перевод по СБП будет считаться зарплатой, но в чате умолчали о том, что надо ещё хранить 400 тыс на счетах, это ладно тоже сделал.

После этого я 3 раза ещё уточнл в чате про ИЗК и про 400 тыс перевода по СБП, и каждый раз мне давали положительный ответ, что всё так и работает. 

Но стоило только перевести себе 400 тыс по СБП в рамках ИЗК, мне в чате начали отвечать, что это переводы самому себе не могут считаться зарплатой. ЧТО!? Это был такой развод на перевод денег в банк? Развод на платную премиум подписку? Или просто поиздеваться над клиентами захотелось!? В общем в чате со мной так ни к чему и не пришли, только в стиле извините, я обычный сотрудник и ничего не знаю ничего не умею... Со второго оставленного обращения, начали говорит про какую то акцию, которая уже закончилась. Но ни разу мне никто не говорил из 5 сотрудников с кем общался на эту тему, что это какая то акция и тем более что есть какой то срок у неё...

Доверие к банку уже не первый раз снижалось, но после данного случая его больше нет и не будет. Закрою все продукты и забуду, есть более интересные и что самое главное честные банки. 

Немного пруфов, (есть и ещё):

https://radikal.host/i/fFqxko

https://radikal.host/i/fFq7GK

https://radikal.host/i/fFqkIz

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-16T13:35:34+03:00
Приветствуем! Автор опередил нас с ответом в комментариях. Условия индивидуального зарплатного клиента уже применили. Извините за эту накладку. Проверили действия наших представителей, ошибок не нашли. Информацию вам предоставили верно. Чтобы компенсировать неудачный опыт — дарим кэшбэк на следующую покупку. О нём сегодня уже рассказали в смс. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user7087602
2024-05-08T17:28:35+03:00
Модераторы, прошу удалить этот отзыв, мой вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
50%
решено проблем
239 559
отзыва
214 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзыв о Альфа-банке

Оценка 5

21 октября я обратился в чат Альфа банка в 12:28С вопром о списании Списание было от Яндекс Плюса, хотя ранее подписка не была подключена.Оператор:Марина, сразу же заблокировала... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о функционале банка.

Оценка 5

Обратился в чат поддержки банка 31 октября, примерно в 18:10, с вопросом по поводу снятия наличных вне банкоматов банка. Оператор поддержки Елена лаконично сообщила о том, что... Читать полностью

31.10.2024

Помощь в поддержке Альфа банка

Оценка 5

19 сентября я обратился в поддержку Альфа банка с проблемой того что мне не приходили деньги за услугу приведи друга и получи 300р себе и 300р другу. Оператор Анастасия мне все... Читать полностью

31.10.2024

Быстрое решение проблемы с возвратом средств

Оценка 5

31 октября в 10:37 обратился в чат банка в мобильном приложении по поводу неприятной ситуации: купил на сайте билеты в кино, а в момент оплаты сайт перестал работать. Получилось... Читать полностью

31.10.2024

Хорошо проконсультировали

Оценка 5

Нужна была консультация по сервису Перевод задолженности. Обратилась в чат онлайн-банка 31.10.2024 в 18:31 , мне помогла менеджер Ульяна, предоставила подробную информациб о... Читать полностью

31.10.2024

профессиональные сотрудники

Оценка 5

31.10.2024 в 15:40 посетила офис г.Красноярск, ул. Мира 10, для закрытия счета по доверенности. Мне повезло, меня встретил заместитель руководителя отделения Щукин Антон и очень... Читать полностью

31.10.2024

Комиссия за перевод

Оценка 5

28-го октября, обратился в чат с банком в приложение Альфа-Банк по вопросу почему списалась комиссия за банковский перевод. Сначала диалога мне отвечал Альфа - Помощник, затем в... Читать полностью

31.10.2024