Задержка денег при переводе

04.05.2024 14:42
587
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Переводил день с мобильного приложения себе же в другой банк. Обычно это занимало несколько минут, но сегодня (выходной) деньги не поступали несколько часов. При обращении в колл центре оператор поясняет что банк НЕ обрабатывает платежи по реквизитам в выходные дни! Ни какого уведомления в приложении интернет-банка о том что есть задержки либо то что платеж поступит в понедельник у меня НЕ БЫЛО. А у меня сложилась такая ситуация, что я должен расплатиться за услуги сегодня и теперь этого я сделать не могу. Также мне сказали что отменить операцию тоже не могут то есть мои день застряли до понедельника. Сумма относительно не большая то есть не подпадает под банковскую проверку. В общем как брокер они хороши, а вот банковским делом заниматься точно не умеют.

БКС Банк
БКС Банк
2024-05-08T12:52:47+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что в процессе обслуживания ваши ожидания не были оправданы. Операционное время принятия Банком расчетных документов установлено Приложением № 2 «Режим проведения операций по счетам физических лиц» к Тарифам Банка. Более подробно ознакомиться с документом можно на официальном сайте Банка: https://bcs-bank.com/tarifs. Хотим отметить, что 04.05.2024 вы успешно распорядились денежными средствами. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,40
средняя оценка
5%
решено проблем
295
отзыва
271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022