Акция не ради и для клиентов, а только ради рекламы!

04.05.2024 21:19
234
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня, 04.05.2024, при загрузке ЛК появилось несколько сообщений. О безлимитных переводах до 30 млн. рублей, но это обязаловка для всех банков, и еще, что-то интересное для этого банка, об отмене комиссии. Обратился 04.05 в 11:16 ответили по существу в 14:10, т.е спустя 3 часа. Информацию нашел сам. Кроме того, в большинстве других банков открыть виртуальную карту - дело нескольких секунд. Оказалось, что эта акция данного банка не для клиентов, а ради рекламы. Спустя еще один час, 15:10, вернулись к исходному вопросу. Итак снова к началу. Ссылка есть, нужна цифровая карта. Ее получать не обязательно, да и нельзя - она же виртуальная Пару минут, пожалуйста. 15:12 жду 15:16 Мне потребуется еще пару минут, ожидайте, пожалуйста 15:16 очень долгий ответ 15:26 По реферальной ссылке нельзя оформить цифровую, только на пластике 15:28 Тогда данная акция обесценивается практически до нуля. А ведь как написано! 2 мая 2024 г. Банк Уралсиб отменил комиссию за обслуживание цифровых карт «Прибыль» Банк Уралсиб отменил ежемесячную комиссию за расчетно-кассовое обслуживание по цифровым картам «Прибыль». Ранее для бесплатного обслуживания цифровой карты «Прибыль» было необходимо совершать покупки по карте на сумму от 10 тысяч рублей ежемесячно, теперь это условие отменено. Уважаемый клиент, для решения Вашего вопроса, пожалуйста, опишите его подробно (при необходимости направьте скриншот) жду 11:18 Здравствуйте, уточняю информацию по Вашему вопросу. 11:18 Информацию по дебетовой карте Прибыль Вы можете узнать на сайте Банка: https://uralsib.ru/debetovy... 11:24 Задал простой вопрос - ответили чушь 11:34 Уважаемый клиент, для решения Вашего вопроса, пожалуйста, опишите его подробно (при необходимости направьте скриншот) Занимаюсь Вашим вопросом, ожидайте пожалуйста 11:39 Данное изменение касается не только карты Прибыль. 11:47 Трудно ответить про изменения с 01.05.2024? 13:22 Ответ предоставлен выше 13:23 Больше вреда, чем пользы от такой консультации. 13:45 Ответ был предоставлен. Могу ещё чем-нибудь помочь? 13:48 Как от физической карты Прибыль перейти к цифровой? 14:10 Проверяю информацию, ожидайте. 14:10 Можно открыть только новую цифровую карту и закрыть старую пластиковую. Также Вы можете добавить пластиковую карту для оплаты в MIR PAY 14:15 как можно открыть цифровую и можно по рекомендации друга? 14:20 Карту Вы можете оформить в личном кабинете, в разделе "Новый продукт". У Вас есть ссылка от друга? 14:26 Я могу, а друг как может оформить не имея ЛК? 14:40 1. Друг должен перейти по Реферальной ссылке. 2. Оформить на Сайте Банка заявку на Карту Друга, перейдя по Реферальной ссылке, и получить Карту. При этом Банк вправе отказать Другу в выдаче Карты без объяснения причин. 3. Совершить одну операцию покупку в период проведения акции на сумму не менее 1000 (одной тысячи) рублей в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты оформления заявки на Карту Друга. Датой совершения Операции является дата оплаты покупки согласно выписке по Картсчету Друга. 14:54 Речь о цифровой карте идет - зачем пластик получать другу? 14:58 мне потребуется немного времени для уточнения информации. 14:58 Уточните свой вопрос - друг хочет открыть цифровую карту по ссылке от вас? В связи в досрочным завершением акции "Приведи друга" со стороны КЦ реферальные ссылки больше не направляются. Возможно воспользоваться только ранее полученной персональной ссылкой, если она у вас есть. 15:08 По реферальной ссылке нельзя оформить цифровую, только на пластике 15:28 Далее сказка про белого бычка. Закрыть пластик, потерять преимущества нового клиента, открыть цифру
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-16T18:02:16+03:00
Оценку зачли за сроки ответа в чате. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2024-05-08T09:40:17+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки факт некорректного консультирования вас сотрудниками контакт-центра банка не нашел своего подтверждения. Сотрудниками были даны ответы на все заданные вами вопросы. Вам были озвучены условия и тарифы обслуживания карты, отправлена ссылка на действующие тарифы банка. Хотим отметить, что сотрудники банка предоставляли вам ответ в порядке очереди, без нарушений. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 404
отзывов
1 397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024