И снова обман

в очередной раз запихали страховку , только на этот раз не умолчали о ней, а прямо и четко заявили, что ее там точно нет (звонок с номера +79****22 от 05.05.2024 13:06 СМР). создалось впечатление, что сотрудник работал крайний день перед увольнением (очень хочется в это верить по крайней мере). во время этого звонка было допущено 3 грубых нарушения: 1) Путем предоставления заведомо ложных данных и обмана впихнули страховой продукт; 2) Проявили некомпетентность в знании собственного продукта (и/или опять же пытались ввести в заблуждение), когда для сохранения ставки настаивали на простом переводе по СБП, и якобы это должен было сработать и ставка осталась бы прежней. в этом пункте вопрос уже вроде как решен, отдельно хотелось бы поблагодарить рассматривающего обращения сотрудника. это было быстро и решение полностью устраивает👌 3) так же сотрудница настаивала, что предложением надо воспользоваться незамедлительно и срочно, так как заявка будет аннулирована сразу же (либо с её слов "могу придержать для вас это предложение еще максимум часа 3"), оказав давление и не дав должным образом ознакомиться с условиями кредитования. хотя может это и не так важно, потому что как бы я не ознакомился, этот сотрудник наверняка снова бы ввел в заблуждение. А теперь потеряв полдня на попытки достучаться до горячей линии (ни приложение, ни чат толком не работают, чаты с сотрудниками пропадают сами собой) придется еще и ехать в банк через весь город, потому что по словам сотрудника (исх на номер 88001002100 от 06.05.2024 13:53 СМР) они дистанционно могут ее только впихнуть, а вот отказываться от нее - это только при визите в банк. Огромная просьба - хотя бы дисциплинарное взыскание для сотрудника введите. А лучше конечно с такими сразу прощаться, ведь кроме статьи это еще и отвратительный сервис и сгенерированная одним человеком пустая работа для других.