Не выдают справку о наличии/отсутствии задолженности

06.05.2024 14:52
423
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19-20 апреля 2024 года обратилась в отделение "Банк Русский Стандарт" в городе Тюмень.
Обращение было с целью получить справку о наличии/отсутствии задолженности.

На данный момент сотрудники что в банке, что в службе поддержки кормят завтраками.
Внятного ответа по моему заявлению дать не могут.

В службе поддержки сказали что по регламенту банка данное заявление рассматривается либо сразу, либо в течениен 3-х рабочих дней.

В кредитной истории из ОКБ висит некая просрочка по какому-то непонятному кредиту заключенному аж от 18 декабря 2008 года.

В других сервисах кредитных историй данного кредита нет, уже молчу о наличии просрочек!

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-05-14T09:58:01+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, действительно, справки по запросам Клиентов готовятся оперативно, но в зависимости от требуемого формата/содержания подготовка может занять несколько дней. Согласно ФЗ 230-ФЗ ст. 10 «Кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. На текущий момент справка подготовлена, для ее получения Вы можете обратиться в офис Банка с паспортом. Дополнительно отметим, что между Вами и Банком заключен Договор, обязательства по которому не были исполнены своевременно. Для получения более подробной информации по Договору ждем Вашего звонка по номеру 8 (800) 2006543. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,73
средняя оценка
27%
решено проблем
16 633
отзывов
16 593
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику , выкуп долга

Оценка 5

Добрый день! Имелся долг в банке. По нему выставлена вся сумма кредита к оплате сразу. Обратилась в отделение банка 16 декабря на Красноармейской 170. Меня направили к сотруднику... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Ранее уже обращалась в отделение банка в Брянске на улице Красноармейской 170 для закрытия почтовой карты, затем 18.12.2024 обратилась повторно в отделение для получения справки... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дембовскому Евгению Игоревичу за его профессионализм и достойное  обслуживание.обслуживание. Евгений Игоревич помог в отмене... Читать полностью

18.12.2024

Офис на Волгоградском проспекте

Оценка 5

 13 декабря 2024 года пришла в отделение на Волгоградском проспекте ,чтобы сделать досрочное погашение кредита, помогла мне финансовый менеджер Исаева Элмина, сотрудник быстро и... Читать полностью

13.12.2024

Хорошая работа банка и сотрудников.

Оценка 5

Расскажу про своего предновогоднее чудо и Несколько лет оплачиваю кредит в русском стандарте. С какого то момента, уже сейчас не помню, оплачивала кредит с опозданием на месяц... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка Григорьеву Виталию Ивановичу. У меня образовалась задолженность в банке по состоянию здоровья. 2.12. в 12:30, со мной связался... Читать полностью

02.12.2024

Отмена неустойки

Оценка 5

25 ноября 2024 года в 17:04 позвонила специалист Володина Татьяна Сергеевна из банка "Русский Стандарт", по поводу оплаты задолженности. Тк денежные средства бы ли мной внесены и... Читать полностью

28.11.2024