Не выдают справку о наличии/отсутствии задолженности

06.05.2024 14:52
417
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19-20 апреля 2024 года обратилась в отделение "Банк Русский Стандарт" в городе Тюмень.
Обращение было с целью получить справку о наличии/отсутствии задолженности.

На данный момент сотрудники что в банке, что в службе поддержки кормят завтраками.
Внятного ответа по моему заявлению дать не могут.

В службе поддержки сказали что по регламенту банка данное заявление рассматривается либо сразу, либо в течениен 3-х рабочих дней.

В кредитной истории из ОКБ висит некая просрочка по какому-то непонятному кредиту заключенному аж от 18 декабря 2008 года.

В других сервисах кредитных историй данного кредита нет, уже молчу о наличии просрочек!

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-05-14T09:58:01+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, действительно, справки по запросам Клиентов готовятся оперативно, но в зависимости от требуемого формата/содержания подготовка может занять несколько дней. Согласно ФЗ 230-ФЗ ст. 10 «Кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. На текущий момент справка подготовлена, для ее получения Вы можете обратиться в офис Банка с паспортом. Дополнительно отметим, что между Вами и Банком заключен Договор, обязательства по которому не были исполнены своевременно. Для получения более подробной информации по Договору ждем Вашего звонка по номеру 8 (800) 2006543. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,69
средняя оценка
29%
решено проблем
14 930
отзыва
14 864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обращалась в отделение банка 30.10.2024 по адресу г.Н.Новгород, ул. Белинского 100. Мне нужно было сменить паспортные данные и получить справку о закрытии кредита, сотрудник... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность Надежде за консультацию

Оценка 5

В банке имею кредит на телефон. Приложением банка мне пользоваться было не удобно и непонятно, поэтому все взаимодействие заключалась в моем периодиечском пополнении кредитного... Читать полностью

25.10.2024

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Я работаю госслужащим и соответственно на работе нужно подавать сведения о наличии счетов, доходах и расходах каждый год. Давным давно являлся клиентом банка Русский... Читать полностью

10.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка "Русский Стандарт" Г-рн Е. П. за помощь в погашении со скидкой моих двух кредитов в июне 2024 года и также двух кредитов моего супруга 03... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность Офису Братиславский

Оценка 5

Обратился в офис по адресу Мячковский б-р д 1, нужно было закрыть задолженность карты и лишний счет нулевой, очередь в отделении отсутствовала , Мария пригласила к себе, в 5 окно... Читать полностью

26.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Зимой этого года у меня возникли проблемы со здоровьем :положили в больницу плюс реабилитация. Месяца два я не работал. Возникла задолженность по оплате кредита. Со мной связался... Читать полностью

23.09.2024

Благодарность

Оценка 5

В 2019 году оформила в банке Русский Стандарт инвестиционное страхование жизни. Прошло 5 лет. Как положено, по дожитию, я обратилась в тоже самое отделение банка Русский Стандарт в... Читать полностью

19.09.2024