Очень плохо!

Уважаемая User7382173! Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка. Согласно проверке, 30.03.2024 г. Вами самостоятельно в "Почта Банк Онлайн" был оформлен потребительский кредит по программе "Автомобильный" с услугами "Гарантированная ставка" и "Большие возможности". Действительно, услуга "Большие возможности" была отключена Вами 12.04.2024 г., комиссия за нее была сразу возвращена на Ваш Сберегательный счет. Также было оформлено заявление на возврат комиссии за услугу "Гарантированная ставка". Прогнозный срок рассмотрения подобных обращений составляет 13 календарных дней. Однако, в случае, если для предоставления ответа требуется больше времени, срок может быть увеличен. При этом Клиенту направляется СМС-уведомление. Вместе с тем мы приносим Вам искренние извинения за длительное ожидание ответа по обращению. Сообщаем, что после получения Вашего отзыва нами незамедлительно была направлена информация в смежное подразделение для рассмотрения Вашего обращения в приоритетном порядке. Комиссия за услугу была возвращена на счет Вашего кредитного договора 08.05.2024 г. Еще раз приносим извинения и надеемся, что Ваше испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Также в качестве благодарности за сотрудничество в ближайшее время на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".