Начислен штраф на ипотеку
Добрый день!
Плачу ипотеку всегда вовремя + вношу досрочные платежи, никогда не было проблем, в МКБ действительно очень удобно. НО сегодня случилось непредвиденное, мне начислили штраф. Яко бы за то, что я внесла платеж позже установленной даты, несмотря на то, что вся сумма лежит уже с 10 апреля на счету (более чем за неделю до установленной даты). Платеж в ипотеку не зачислен, просят положить сумму штрафа. Я обратилась в чат - создали заявку № 1-867564545299 от 06.05.2024, потом позвонила в контактный центр, попросила рассмотреть эту заявку и ускорить решение. На что получила ответ: "Положите сумму штрафа, и если Вы правы, мы вернем деньги". Положила сумму штрафа, приложение не обновляется, списать невозможно. Окей, через пару часов платеж приняли, завтра ожидается списание. Прошу ускорить рассмотрение заявки, на что получаю ответ: "Заявки мы рассматриваем в течение установленного срока в 30 рабочий дней, иногда 5-7". Почему нельзя рассмотреть заявку по просьбе клиента в ускоренном формате? Трачу свои нервы, время и деньги на некачественный сервис и обслуживание. Подскажите, куда можно обратиться для ускорения решения по сложившейся ситуации. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Новогодний
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива (ежемесячно)
Московский кредитный банк (МКБ)
Гранд+
Московский кредитный банк (МКБ)
На любые цели
Московский кредитный банк (МКБ)
Простой
Московский кредитный банк (МКБ)
На любые цели для госслужащих
Московский кредитный банк (МКБ)
МетроМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаОтзывы об ипотеке Московского кредитного банка
Благодарность Анне
Хотел поблагодарить менеджера за обслуживание в офисе Новочеркасский, все очень понравилось. Обслуживался еще в начале месяца в районе 5 числа у Анны, только время нашел оставить...
Спасибо, что качественно проконсультировали!
Посещала банк 11.07.2024 м. Бабушкинская в 11:30, окно 1. Выражаю огромную благодарность сотруднику Ш-ой А. за качественную консультацию, сотрудник грамотно описал мои вопросы...
Получение IT ипотеки
Оформлял ипотеку 04.07.24 в центральном офисе в Спб на звенигородской. Отличный спокойный офис, очень комфортно проводить операции. Огромное спасибо главному менеджеру Валерии за...
Индивидуальный подход банка
Хочу поделиться отзывом работы с данным Банком. Несколько лет назад оформил многомиллионную ипотеку. В договоре были странные условия погашения, а именно платеж по графику по 25-м...
Спасибо за консультацию
Добрый день. Обращался 07.06 на Энгельса 124 хотел узнать про ипотеку на вторичном рынке. Менеджер рассказала про все тарифы ,и необходимые документы для подачи заявки. Очень...
Открытие Эскроу
03.06.24, была в офие на Цветном бульваре по вопросу открытия счета эскроу. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Обслуживала ведущий менеджер Наталья Зернина. Быстрое обслуживание...
Благодарность сотруднику
Обращался 30 мая для открытия эскизы счета, для сделки в Центральный офис Звенигородская 20 обслуживала менеджер Д-ко Алёна, время обслуживания заняло 15 минут. Сотрудник подробно...