Кредит не запрашивала, а отказ в КИ есть

06.05.2024 20:54
561
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

3 апреля я получила смс от отправителя medialid c информацией о решении по моей заявке, сообщение я даже не открывала. 

Некоторое время спустя обнаружила в своей кредитной истории информацию, якобы я обращалась в Почта банк за кредитом 300 тыс. и они мне отказали так же 3 апреля. Перейдя по ссылке в сообщении я обнаружила кнопку "отправить заявку", по ней я не переходила. Почитав сообщения пользователей Банки ру, поняла, что не только мне приходили сообщения от данного отправителя с предложением именно от Почта банка.
Убедительная просьба к представителям банка - уберите ложную информацию из моей КИ. Я у вас ничего не просила, разрешений вам не давала, что за самоуправство?

Почта Банк
Почта Банк
2024-05-08T15:22:37+03:00
Уважаемая K.Lilia-Nn! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что 03.04.2024 г. через сайт партнера Банка на Ваше имя были подана заявка на потребительский кредит на сумму *00 000,00 руб. Внимательно ознакомившись с указанными в заявлении обстоятельствами, приняли решение удалить кредитную заявку из Бюро кредитных историй. Со стороны Бюро происходит обновление данных. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
k.lilia-nn
2024-05-21T15:59:16+03:00
Добрый день, проблема решена, запись из КИ удалена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,57
средняя оценка
26%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Мне звонят по два раза в день по чужим долгам

Оценка 5

Дорогие сотрудники банка. Как мне до вас донести, что я не Денис Фио Отчество. Мой номер вы можете увидеть, указал в коментариях для банка. Прошу исключить его из прозвона. Я не... Читать полностью

04.02.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала... Читать полностью

03.02.2025

Карта Почта Банка

Оценка 4

Добрый день. После того как дебетовая карта не сработала на кассовых терминалах (в том числе Сбер), обратил в онлайн-чат банка. Мне предложили её заменить в отделении банка... Читать полностью

21.01.2025

Акция приведи друга

Оценка 4

Здравствуйте! меня запутали операторы в приложении. Акцией ещё можно воспользоваться? В приложении есть баннер, который ведёт на промокод, который нужно предъявить при подаче... Читать полностью

15.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

25 декабря 2024г.обратилась в Почта банк, так как при попытке перевести деньги на карту другого банка мне заблокировали карту. В офисе и на горячей линии быстро отвечали на... Читать полностью

07.01.2025

Звонки из банка

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на почту банк я уже им говорила неоднократно, что не знаю этого человека но они видимо не понимают. Без моего согласия внесли мой номер, и... Читать полностью

24.12.2024

Помогли закрыть кредитную карту без визита в офис

Оценка 5

Очень жаль, что Почта Банк не предоставляет клиенту возможности закрыть кредитную карту без посещения офиса. Только что сделала операцию и нахожусь в положении лежачего больного... Читать полностью

18.12.2024