Абсолютно невменяемая поддержка
Ситуация такова: переводила себе же с карты БКС по СБП в Яндекс банк. Деньги с карты ушли, по назначению не пришли. Звоню в поддержку, сообщают, что перевод выполнен, обращайтесь в банк назначения. Вижу в истории операций что операция не выполнена (красный перечеркнутый кружок), пишу в чате в поддержку, шлю скриншот с кружком, оператор отвечает, что операция выполнена, на мои слова, что я вижу ее отмененной, не реагирует, на мои скриншоты ( я 3 раза присылала) не реагирует, удаляет их из чата. Итог часовой переписки: ищите на сайте где то в разделе документы ( даже ссылку отказался прислать) заявление на отмену транзакции (как можно отменить то, что не сделано?!), , распечатывайте, заполняйте и с паспортом везите в офис. Третью попытку достучаться до здравого смысла предприняла снова , после официального ответа от поддержки Яндекса, что перевод не был проведен. В это раз мне сообщили, что у меня якобы старая версия мобильного приложения, и из за этого я вижу неверную информацию о переводе. Тут же, не прерывая разговора, заходу в Аpp store и вижу ту же версию. Только после этого приняли заявление на тех. неисправность, но не на возврат денег. Кстати, деньги до сих пор не вернули. Хорошо, сумма была небольшая. Но в свете последних изменений по сумме переводов в СБП пользоваться ситуация выглядит более тревожной
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Элит"БКС Банк
Пакет услуг "Комфорт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Лайт"Отзывы о продуктах БКС Банка
Ситуация с переводом валюты
Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно...
Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк
После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может...
Хочу выразить благодарность!
Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно...
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Исключение из правил
Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт...
Перевод SWIFT
Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис. В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы...
SWIFT перевод в Турцию
Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12...