5 дней заявке

08.05.2024 15:01
851
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

01.05.2024 г. в офисе ТЦ тандем была подана заявка на потреб.кредит. Сотрудник обещал позвонить, после решения банка, с информацией по всем параметрам кредита, если одобрят. Срок рассмотрения до 3 рабочих дней. Операторы справочной предлагают приехать в офис, и видимо лично узнать, почему все сроки пропущены и почему нам не позвонил сотрудник офиса. Первично, мы приехали в офис по другой одобренной заявке, где сумма нас не устроила, ее мы отменили. Если бы нам озвучили по телефону, или в ЛК была бы информация о параметрах одобренного кредита, мы бы не тратили свое время на бесполезные посещения. Банк видимо это делает специально, в Сбере сразу все видно, и параметры и условия. И даже приехав, сделав заявку, несмотря на обещания сотрудника обязательно позвонить нам, мы снова должны приехать в офис, и узнать, почему она нам не позвонила, почему заявке 5 полных дней, почему нарушены сроки рассмотрения(статус заявки со слов операторов на рассмотрении)? В общем полная бестолковщина, по всем пунктам.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-06-06T16:51:18+03:00
Здравствуйте Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную Вами информацию до руководства. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,36
средняя оценка
0%
решено проблем
1 150
отзыва
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ак Барс Банка

Информация по Получению кредита наличными

Оценка 5

Пользуюсь картами Ак барс банка уже длительное время и у меня закончился лимит кредитной карты банка. 16.03.2025г в 22.00 обратился в чат банка для уточнения вопросов по... Читать полностью

18.03.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность операторам онлайн чата Акбарс Банка. 28.01.2025 ,я обратился в чат с банком в онлайн приложении банка по вопросу частично-досрочного погашения кредита... Читать полностью

16.03.2025

Консультация банка

Оценка 5

Обращался 12.03.2025 года в 09:27 по горячей линии Ак Барс Банка по вопросу одобренного мне ранее кредита и получил полную и исчерпывающую информацию. Хотя сам пытался разобраться... Читать полностью

12.03.2025

Оформление кредита

Оценка 5

17.02.2025 обращалась в банк в г. Буинск по ул. Вахитова 71 , с консультацией по кредиту. Как вошла в банк меня встретила офис менеджер у дверей, поздоровалась и поинтересовалась с... Читать полностью

06.03.2025

Персональные предложения

Оценка 5

Добрый вечер! 8 сентября 2024 года я обращалась в чат-поддержку банка за помощью в отключении формирования персональных кредитных предложений. Оператор Максим быстро подключился к... Читать полностью

01.03.2025

Изменение даты платежа

Оценка 4

Здравствуйте 25,11.24 оформил кредит в ак барс банке онлайн через приложение. При оформлении кредита не было возможности выбрать дату платежа.После выдачи кредита посмотрев график... Читать полностью

10.01.2025

Кредит

Оценка 5

Здравствуйте 25.11.2024г решил взять кредит в Ак барс банке так как в банке самые выгодное предложение по кредитным продуктам по сравнению с другими банками. Кредит оформлял... Читать полностью

10.12.2024