5 дней заявке

08.05.2024 15:01
730
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

01.05.2024 г. в офисе ТЦ тандем была подана заявка на потреб.кредит. Сотрудник обещал позвонить, после решения банка, с информацией по всем параметрам кредита, если одобрят. Срок рассмотрения до 3 рабочих дней. Операторы справочной предлагают приехать в офис, и видимо лично узнать, почему все сроки пропущены и почему нам не позвонил сотрудник офиса. Первично, мы приехали в офис по другой одобренной заявке, где сумма нас не устроила, ее мы отменили. Если бы нам озвучили по телефону, или в ЛК была бы информация о параметрах одобренного кредита, мы бы не тратили свое время на бесполезные посещения. Банк видимо это делает специально, в Сбере сразу все видно, и параметры и условия. И даже приехав, сделав заявку, несмотря на обещания сотрудника обязательно позвонить нам, мы снова должны приехать в офис, и узнать, почему она нам не позвонила, почему заявке 5 полных дней, почему нарушены сроки рассмотрения(статус заявки со слов операторов на рассмотрении)? В общем полная бестолковщина, по всем пунктам.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-06-06T16:51:18+03:00
Здравствуйте Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную Вами информацию до руководства. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 578
отзыва
1 298
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ак Барс Банка

Кредит

Оценка 5

Здравствуйте 25.11.2024г решил взять кредит в Ак барс банке так как в банке самые выгодное предложение по кредитным продуктам по сравнению с другими банками. Кредит оформлял... Читать полностью

10.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в отделение  Чистопольской д.5 проконсультироваться по поводу потребительского кредита. Попала в 7 окно , в котором мне попался замечательный менеджер Софья. Она меня... Читать полностью

21.11.2024

Работу банка оцениваю на 1 балл, но сотрудник банка смог реабилитировать весь банк

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудника дополнительного офиса «Московский № 1»  М-ну Марину Д. за профессионализм, оперативность и человечность.  Очень разочарована в работе сотрудников Ак... Читать полностью

03.05.2023

Как единственная сотрудница реанимировала весь банк

Оценка 4

08.02.2023 я, как бешеный носорог, понеслась после работы в отделение банка, где заключала договор, потому что...  Нет, я всё могу понять, но у меня внезапно закрылся доступ к... Читать полностью

10.02.2023

Потребительский кредит

Оценка 5

27 декабря 2022 г. посетила офис на Литейном 26. Впечатления очень хорошие, офис удобно расположен, вокруг прекрасные интерьеры Преображенского двора, в офисе банка чистота... Читать полностью

28.12.2022

Отзыв о сотруднике

Оценка 4

Мы подавали онлайн заявку на потреб кредит,подписали документы,но начисления так и не было. Мы ездили по разным банкам города Казани,но помочь никто не смог.После мы решили... Читать полностью

28.05.2021

Слова благодарности менеджеру по кредитам

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам АК БАРС банка, а в частности М. , за доброжелательность,  за грамотную и доходчивую  консультацию по потребительскому кредиту и... Читать полностью

22.03.2021