Задания и награды
В апреле у Альфа-банка появилась новая «фишка» в разделе кэшбэк и сервисы «задания и награды». Одна из наград 5% кэшбэка в категории маркетплейсы. Для этого по условиям необходимо потратить 30000 рублей (любые покупки, по которым начисляется кэшбэк, кроме СБП и QR-кодов. Мои расходы превышают более 30 тысяч, но по расчетам банка мои расходы были менее 30 тысяч. Предоставить расчет или какие-то комментарии банк отказался. Единственный ответ: «условия не выполнены».
Далее второй наградой был 1,5% на все покупки вместо 1%, если будут покупки в 7 разных категориях. Опять же смотрим скрин 4 и видим, что условия выполнены, но видимо у банка какие-то другие расчеты🤷🏽♀️
Про работу чата и консультацию в данном вопросе это в общее отдельный отзыв. Каждый консультант говорит разное, кто-то из консультантов просто отвечает шаблонно и сразу скидывает диалог.
О решении обращения по этому вопросы не проинформировали. Только когда написала в чат, они мне скинули ответ претензионного отдела.
В общем супер награды от банка. Никакого внятного и обоснованного ответа я от банка не получила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Навигатор в МП по кредитной карте Альфа-банка
Пользуюсь кредитной картой Альфа банка не так давно — договор оформлен в декабре 2023 года, но активно начала пользоваться картой с весны 2024 года. В этот период у меня возник...
Мобильное приложение и онлайн поддержка
Являюсь клиентом Альфа банка уже продолжительное время, за это время все вопросы решались оперативно, достаточно быстро и давались развернутые ответы. Есть с чем сравнить...
Снятие наличных по карте
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка: альфа карта с преимуществами. В основном использую её для безналичной оплаты. Но тут понадобились наличные. Я не знал о...
Возврат комиссии за страховку по кредитной карте
При оформлении кредитки забыла спросить про страховку, по умолчанию мне ее подключили, что оказалось неприятным сюрпризом. Через месяц после получения кредитки, когда выставили...
Уточнил по Альфа-счету
В Альфа-Банке у меня в свое время был открыт накопительный Альфа-Счет с начислением процентов на минимальный остаток, но сейчас на нем денежные средства отсутсвуют и поэтому я...
Консультация в чате по дебетовой карте
8 октября обратилась через чат приложения по поводу возможности выпуска дополнительной карточки банка к уже имеющейся, интересовал определенный дизайн, оперативно подключилась...
У меня был вопрос по поводу кредитной карты
Это было 17.05.2024 У меня был вопрос по поводу кредитной карты. Я спросил у менджера "Виктория" смогу ли я пользоваться кредитной картой ведь я ещё ее не получил на руки...