Задания и награды
В апреле у Альфа-банка появилась новая «фишка» в разделе кэшбэк и сервисы «задания и награды». Одна из наград 5% кэшбэка в категории маркетплейсы. Для этого по условиям необходимо потратить 30000 рублей (любые покупки, по которым начисляется кэшбэк, кроме СБП и QR-кодов. Мои расходы превышают более 30 тысяч, но по расчетам банка мои расходы были менее 30 тысяч. Предоставить расчет или какие-то комментарии банк отказался. Единственный ответ: «условия не выполнены».
Далее второй наградой был 1,5% на все покупки вместо 1%, если будут покупки в 7 разных категориях. Опять же смотрим скрин 4 и видим, что условия выполнены, но видимо у банка какие-то другие расчеты🤷🏽♀️
Про работу чата и консультацию в данном вопросе это в общее отдельный отзыв. Каждый консультант говорит разное, кто-то из консультантов просто отвечает шаблонно и сразу скидывает диалог.
О решении обращения по этому вопросы не проинформировали. Только когда написала в чат, они мне скинули ответ претензионного отдела.
В общем супер награды от банка. Никакого внятного и обоснованного ответа я от банка не получила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Очень быстро решили проблему
Когда я оформлял вклад, я не убрал галочку с автопродлением вклада. Написал в поддержку с помощью чата в приложении банка. Сотрудница быстро ответила(за 2 минуты) и без лишних слов...
Разъяснение условий по подписке Альфа-смарт в чате приложения Альфы
19 декабря 2024 года я обратился в чат банка с уточнением условий по подписке Альфа-смарт. Планировал крупную покупку техники, нужно было уточнить детали: сколько действует...
Быстро нашли верный ответ
20.03.2025 обратился в чат приложения Альфа банк. На связь вышла оператор Анна. Вопрос был по начислпнию кэшбэка в сервисе заправки. Кэшбэк не отражался в операциях по моей карте...
Спасибо
Спасибо за быстрое решение вопроса по списанию средств за СМС, Оператор Марина! списались средства за оповещения , но меня не предупреждали что это платная функция.Задал вопрос в...
Вернули комиссию
Здравствуйт. Обратилась за помощью 26 марта. У меня Была подключина услуга альфа-чек и списали 99 рублей. Я сама не подключала ничего, возможно при получении карты мне ее...
Альфа - мой любимый банк
Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка. Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в...
Вознаграждение за рекомендацию дебетовой карты
16 марта 2025 года отправила другу ссылку на оформление дебетовой карты. В этот же день курьер доставил и вручил карту другу, друг даже выполнил условия. Но у меня в приложении в...