Задания и награды
В апреле у Альфа-банка появилась новая «фишка» в разделе кэшбэк и сервисы «задания и награды». Одна из наград 5% кэшбэка в категории маркетплейсы. Для этого по условиям необходимо потратить 30000 рублей (любые покупки, по которым начисляется кэшбэк, кроме СБП и QR-кодов. Мои расходы превышают более 30 тысяч, но по расчетам банка мои расходы были менее 30 тысяч. Предоставить расчет или какие-то комментарии банк отказался. Единственный ответ: «условия не выполнены».
Далее второй наградой был 1,5% на все покупки вместо 1%, если будут покупки в 7 разных категориях. Опять же смотрим скрин 4 и видим, что условия выполнены, но видимо у банка какие-то другие расчеты🤷🏽♀️
Про работу чата и консультацию в данном вопросе это в общее отдельный отзыв. Каждый консультант говорит разное, кто-то из консультантов просто отвечает шаблонно и сразу скидывает диалог.
О решении обращения по этому вопросы не проинформировали. Только когда написала в чат, они мне скинули ответ претензионного отдела.
В общем супер награды от банка. Никакого внятного и обоснованного ответа я от банка не получила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк по альфа травел
Каждый месяц покупаю билет на самолёт родственникам на работу, и сегодня также решила сделать это через альфа травел. Обычно кэшбэк был 7%, а в этом месяце оказывается суммируется...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли
Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Быстрый ответ
08.11.2024 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшьбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбэк на одежду и при этом в спецаильных предложениях тоже...
Терпеливый оператор рассказала как выбрать оптимальный вариант вклада.
В последнее время очень резко увеличилось ставки пр вкладам. Это сфера стала очень привлекательна для вложения денежных средств. 4 ноября 2024 Полина подключилась в мобильном чате...