Задания и награды
В апреле у Альфа-банка появилась новая «фишка» в разделе кэшбэк и сервисы «задания и награды». Одна из наград 5% кэшбэка в категории маркетплейсы. Для этого по условиям необходимо потратить 30000 рублей (любые покупки, по которым начисляется кэшбэк, кроме СБП и QR-кодов. Мои расходы превышают более 30 тысяч, но по расчетам банка мои расходы были менее 30 тысяч. Предоставить расчет или какие-то комментарии банк отказался. Единственный ответ: «условия не выполнены».
Далее второй наградой был 1,5% на все покупки вместо 1%, если будут покупки в 7 разных категориях. Опять же смотрим скрин 4 и видим, что условия выполнены, но видимо у банка какие-то другие расчеты🤷🏽♀️
Про работу чата и консультацию в данном вопросе это в общее отдельный отзыв. Каждый консультант говорит разное, кто-то из консультантов просто отвечает шаблонно и сразу скидывает диалог.
О решении обращения по этому вопросы не проинформировали. Только когда написала в чат, они мне скинули ответ претензионного отдела.
В общем супер награды от банка. Никакого внятного и обоснованного ответа я от банка не получила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
В чате подробно узнал о акции розыгрыше с платежами ЖКХ
Пятнадцатого ноября в 17:28 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банк, с вопросом про акцию розыгрыш, в котором разыгрывается приз за оплату счетов по ЖКХ. Меня...
Кэшбек
Я обратилась в онлайн-чат банка 17 сентября 2024 года в 03:24. У меня прошла покупка не по той категории. Оператор Анастасия подключилась к чату довольно быстро и решила мою...
Консультация с сотрудником банка альфа банк
Я обратилась в онлайн чат альфа банка 26 декабря в 22:29, с вопросом о том, чтобы мне подробнее рассказали про альфа стикер. Оператор Елизавета быстро подключилась к вопросу, и...
Оператор чата помог осуществить рефинансирование
22 августа 2024 мне пришло СМС от Альфа-Банка с предложением рефинансировать долг по кредитке другого банка на сумму от 10000 и получить 2000 и шанс на полное погашение суммы...
Восстановление логина
26 декабря в 23:30 я обращался в чат Альфа-Банка в Альфа-Онлайн, так как мне требовался логин от Альфа-Банка, а я не мог его вспомнить. Сначала мне ответил Альфа-Помощник, но я...
Восстановление справедливости!
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией: сделал заказ в «К***е», но часть товара мне не доставили. Я звонил и писал в...
Консультация по карте
Я подумывала о том, чтобы приобрести кредитную карту Альфа-банка и хотела узнать про неё больше информации. 30 декабря 2024 года в 23:02 я решила обратиться в службу поддержки...