Обращение в контактный центр банка

09.05.2024 13:21
300
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

09.05.2024 года в 12.46 я по телефону обратился в контактный центр Хоум Банка, чтобы получить консультацию по поводу работы личного кабинета. Состоялся диалог с сотрудником банка по имени Екатерина. Она внимательно выслушала мои вопросы и замечания по работе новой версии личного кабинета на сайте банка. На все свои вопросы я получил от Екатерины вежливые и исчерпывающие ответы. Было очевидно, что она полностью информирована по данной теме. Благодаря Екатерине я смог принять верное решение при выборе предпочтения новой версии личного кабинета, либо старой, либо вообще воспользоваться мобильным приложением банка, имеющим наибольший функционал. Рекомендую Хоум Банк всем, кто желает разместить свои денежные средства, либо воспользоваться кредитом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-17T09:25:15+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучила в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
user-120816128174
2024-05-17T09:44:57+03:00
Здравствуйте, уважаемый администратор народного рейтинга. Отвечая на Ваш вопрос, могу добавить, что беседа с сотрудником банка Екатериной продолжалась порядка 5 минут. Екатерина меня ввела в курс дела в отношении того, что новая веб-версия личного кабинета в настоящее время находится в разработке, и поэтому её функционал может уступать старой версии. Что касается мобильного приложения банка, пояснила Екатерина, то его возможности значительно превосходят функционал обеих веб-версий. Консультация носила деловой характер, без лишних слов, и оказалась для меня исчерпывающей.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-05-09T18:31:38+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время похвалить работу наших коллег. Мы передали руководителю Екатерины ваши слова благодарности. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной! С нашей стороны мы продолжим радовать вас нашими продуктами и теплым общением. С уважением, эксперт Ярослав.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 570
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Звонок в банк

Оценка 5

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов.) Недавно мне пришлось обратиться в банк для выяснения условий и лимитов начисления кэшбэка. Предстояла довольно крупная покупка и я... Читать полностью

29.06.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Снова с любимым приложением

Оценка 5

Доброго времени суток уважаемые пользователи.Все мы привыкли к тому,что приложение Хоум банка всегда под рукой и можно любую операцию провести не выходя из дома.Мы настолько... Читать полностью

15.06.2024

Оценка работы онлайн-чата "Хоум Банка"

Оценка 4

В мае 2024 года я обратилась в онлайн-чат банка. Я не могла понять, каков МСС-код одной из расходных операций по моей карте. Нажимала на саму операцию, но в чеке не видела... Читать полностью

12.06.2024