Из-за ошибки на своём сайте уже несколько месяцев не могут начислить бонусы за приглашение

11.05.2024 02:27
335
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ещё в феврале я пригласила своего мужа получить дебетовую карту и открыть брокерский счёт в данном банке и все условия акций были давно полностью выполнены. Но из-за того что мне оказывается надо было указать счёт для получения бонусов в личном кабинете, ни он ни я так до сих пор ничего не получили. В личном кабинете нигде не было написано что нужно обязательно выбрать этот счёт, и сам он появляется очень мелкими буквами после долгой загрузки. 2 визита в отделение банка и многочисленные обращения в чат никакого эффекта не дали - сделать они ничего не могут и только говорят что ждать когда починят... Также у моего мужа по какой-то загадочной причине была списана комиссия за оповещения, которые он не подключал, а дебетовая карта у них обозначена как бесплатная. Обращение по возврату этой комиссии банк рассматривает и всё не может рассмотреть уже с 13 марта!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-20T11:59:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-07-31T16:25:25+03:00
Здравствуйте! По указанной в обращении ситуации была проведена проверка, по результатам которой сообщаем, что выплата вознаграждения по акции "Награда за дружбу" будет осуществлена до конца августа. Со своей стороны мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Банк высоко оценивает оказанное Вами доверие и намерен стремиться к развитию взаимовыгодного сотрудничества. В качестве извинений Банком будет произведено начисление 500 кэшбэк рублей на бонусный счет банковской карты. Дополнительно сообщаем, что Банк надежно защищает данные клиентов и не передает их третьим лицам. По вопросу списания комиссии за смс-информирование с карты вашего супруга, супругу необходимо самостоятельно обратиться в Банк.

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,26
средняя оценка
11%
решено проблем
1 348
отзыва
1 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Благодарность

Оценка 5

Была сегодня в Ак Барс банке город Сарапул , улица Гагарина 39. Мне нужна была кредитная карта. Девочки отправили заявку, одобрили меньшую сумму, чем мне надо было. Все сделали... Читать полностью

08.11.2024

Пин-код от карты

Оценка 5

8.11.2024 года,я обратился в офис для замены карты,хотел ее поменять т.к забыл пин код.Сотрудник банка,мне сказал что можно пин код поменять в приложении ак барс онлай.С помощью... Читать полностью

08.11.2024

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить обслуживание офис Ак Барса банка на проспект Октября 9 за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту. 25.10.2024 обращалась в банк за получением... Читать полностью

07.11.2024

Обращение в службу поддержки Ак Барс Банка.

Оценка 5

Обратился в службу поддержки Ак Барс Банка с вопросом об отсутствии приходящих уведомлений о поступлении переводов от других людей, ответили максимально быстро и оперативно, сразу... Читать полностью

20.09.2024

Оформление зп карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить обслуживание в офис Ак Барса банка на Ямашева 76 , менеджера К-ву Д.Ю. за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту.  Также в офисе помогают... Читать полностью

19.09.2024

Не работает подключение к коробочкам

Оценка 4

Здравствуйте. Я новый клиент банка. Буквально вчера 22.02.24 г я получил дебетовую карту Мир. Буквально за пару часов после получения карты пришло уведомление что карта... Читать полностью

23.02.2024

Карты и участие в акции банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и недавно столкнулся со следующими проблемами. 1. Банк изменил условия для клиентов по обслуживанию банковских карт Ак Барс Банка с 18.08... Читать полностью

22.08.2023