Продавали квартиру. Покупатель приобретал через ипотеку в банке Дом.РФ (офис в г.Москва Парк Победы). Деньги должны были перечислить на мой счет в банке Дом.РФ в офисе г. Челябинск, клиентом которого я являюсь. В процессе оформления аккредитива были допущены ошибки в документах, в результате чего весь процесс остановился и не раскрывали аккредитив. Я не мог добиться внятного объяснения ситуации от представителей банка - в чем же причина? Связаться с сотрудниками Московского отделения банка Дом.рф почти невозможно - только переписка по электронной почте и ждать ответа приходилось довольно долго. Благодарю руководителя по обслуживанию клиентов Челябинского отделения банка Дом.рф Ирину Д-ко за содействие и координацию в исправлении ситуации и получении денег - благодаря ее участию вопрос разрешили успешно и достаточно быстро. Это пример клиентоориентированной и профессиональной работы, когда руководитель сопровождает клиента во всех моментах взаимодействия с банком (даже если это и не входит в его прямые обязанности). Приятно работать. Такое отношение очень ценно. Рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Получение справок
28.12 посетил офис на вднх для получения выписки и справки для декларации, людей немного, помогли взять талон, вызвали почти сразу. Заметил, что в офисе стоит елка, создает...
Благодарность
Доброго времени суток! Являюсь премиальным клиентом банка Дом РФ уже несколько лет. Всегда по всем вопросам приходила в офис Екатеринбурга, по адресу Декабристов 69. Но недавно...
Смена номера телефона и установка мобильного приложения
23.12.2024 обратился в банк Дом.РФ с вопросом смены контактных данных и входа в мобильное приложение При входе в офис необходимо брать талон, который отображает индивидуальный...
Оформление закладной
Покупала квартиру в новостройке через банк Дом РФ. очень быстро получила одобрение не посещая офис банка. Сама сделка происходила в офисе по адресу г. Саратов, ул. Чапаева 14/26...
Составление заявления
Добрый вечер! Сегодня была в банке Дом РФ по адресу Декабристов 69. Очень вежливые и приветливые сотрудники, особенно хочу отметить специалиста Юлию. Пришла с вопросом о смене...
Открытие вклада
12 декабря 2024 года пришла в банк в Екатеринбурге на Декабристов 69. Открывала эскроу счет при помощи прекрасного специалиста, Никиты С. Помог мне открыть эскроу счет, а также...
Счёт эскроу Новосибирск
Добрый день! Клиентом банка не был, даже не слышал про такой банк. Решили купить квартиру в новостройке. Т к для моей безопасности открывается счёт эскроу то меня направили в этот...