Уралсиб увеличил самовольно срок ипотеки на 1 год! Не признают ошибок, на обращения присылают отписки
Взяла в Уралсибе ипотеку с отсрочкой первоначального взноса, по условиям договора до внесения первоначального взноса действовала льготная ставка 4,99%, ежемесячный платеж составлял почти 35 тыс. руб., после внесения первоначального взноса ставка увеличивается до 8%, ежем. платеж становится 46899 руб.
В установленный срок и даже немного заранее (в марте 23 г) внесла первоначальный взнос, а до этого еще внесла 2 досрочки с уменьшением срока кредита, благодаря чему срок ипотеки уменьшился до 04.2048 года (а первоначально ипотека была до сентября 2051 года).
И вот после внесения первоначального взноса в апреле Уралсиб пересчитывает график платежей, увеличивает срок ипотеки на 1 год до апреля 49 года !!! (последний платеж согласно графику платежей по итогам досрочного погашения от 12.02.2024 был в апреле 48 года), а ежемесячный платеж наоборот уменьшил с 46899 руб до 46300 руб.
Надо отметить, что Уралсиб по итогам внесения первоначального взноса решил для чего-то перезавести частично-досрочные погашения, уже исполненные намного ранее (от 31.01.24 и от 12.02.2024).
На все мои неоднократные обращения в Банк посредством направления писем на kk@uralsib.ru, посредством заполнения онлайн формы на сайте банка, даже в офис на Новых черемушках приезжала 3 раза лично - Уралсиб отписывается формально, мол все исполненно корректно. Напоминает мне, что ставка увеличилась, но я это итак знаю! Вопрос ведь в увеличении срока ипотеки на 1 год, а не об увеличении еемесячного платежа и ставки, тем более ежемесячный платеж повысили недостаточно на целых 46899-46300= 599 рублей!
При этом от таких действий я несу ущерб в размере 434 674,07 руб. (эта сумма разница по графе "Платежи в погашение процентов, рублей" графика платежей от 12.02.2024 и графика платежей от 15.04.2024).
Единственный сотрудник, который мне взялся помогать - руководитель офиса в Новых Черемушках - Светлана, ей большое спасибо за содействие.
Но к сожалению, пока вопрос не решен, а я уже 1.5 месяца пытаюсь добиться адекватного ответа от Банка Уралсиб и исправления их ошибки, а не просто отписок!
Для информации оставляю регистрационные номера моих последних обращений:
1. обращение S-240415-000419
2. О-240507-000265
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка Уралсиб
Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске
Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...
Посещение отделения на Крупской 9
1 августа 2023 года приходила в отделение банка Уралсиб на Крупской 9 Интересовало оформление ипотеки На мое счастье я пообщалась с Зиянгировыи Эмилем Нилевичем Он очень...
Вставляют палки в колеса при разделе имущества
У меня есть ипотечный договор на квартиру, которая приобреталась в браке с моей бывшей супругой, у нас равные доли, но при разводе мы решили, что ее доля перейдет ко мне. Дальше...
За пять лет обслуживание стало значительно лучше!
Пять лет назад покупала для дочери квартиру, и понадобилась ипотека. Для выбранной новостройки ипотеку давали всего пять банков. Я в тот момент уже приближалась к пенсионному...
Спасибо!
Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность Г-ой Лилии, специалиста отделения Универсальное, г. Уфа. Сотрудник просто замечательный! Помогла мне подобрать карту, ответила на...
Благодарность за работу сотрудников
Добрый день! Собираемся с мужем купить квартиру, ну и помимо рынка недвижимости стали шерстить банки с их условиями. Времена нынче невыгодные покупать недвижимость, но жизнь...
Забота о клиентах
Два месяца назад обратилась в БАНК УРАЛСИБ для получения ипотеки на покупку нового жилья, это мой первый опыт в каких либо кредитных делах, но мне очень повезло с менеджером А-ой...