Неуловимая комиссия

Обратился в банк с желанием закрыть карту, счет и расторгнуть договор КБО, карты на руках нет, открыта была в 2017 году, во время подачи заявления о закрытии карты у оператора вылезло уведомление о налиии у меня задолженности по комиссии за смс информирование, орлатить данную комиссию я против не был, однако далее оператор не увидел эту комиссию нигде, заявление о закрытии счета было принято. 13.05.24 мне пришла смс с информацией что задолженность имеется, я пришел в то же отделение, однако ее опять никто не видит) Был расторгнут договор КБО и написано заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, оператор составил внутреннее обращение чтоб выяснить как найти эту комиссию, пришел ответ что она все таки где-то есть, предлагается ехать в другой город для оплаты, т.к. кассы в г малоярославец нет, на вопрос будут ли начисляться за это время штрафы и прочие неустойки так же не узнал (после обращения на горячую линию). По итогу договор кбо с банком расторгнут, но мне предлагают заплатить какую-то сумму денег даже не дав детализацию как она образовалась, а я уже не являюсь клиентом банка (вопрос как был расторгнут договор кбо при наличии у меня задолженности?), видимо единственный корректный способ прекратить этот беспредел - жалоба в цб.