У банка полное отсутствие клиентоориентированности
Добрый день! 15 апреля отправил заявку с сайта на выпуск карты Инвестора, форма отправилась, пришла СМСка от Цифра банк: "Ваша заявка 357112 принята в работу, ожидайте звонка для подтверждения встречи". После этого ни ответа ни привета, никто не позвонил! Пришлось сначала писать в чат, где была обычная отписка типа "ожидайте, на этой неделе получите карту", ничего не пришло. После чего начал звонить по телефону в поддержку, каждый раз оператору все озвучивал, он мне говорил, заявка есть и карту доставят на этой неделе и что должен позвонить курьер. Тратил каждый раз 20-30 минут на ожидание освободившегося оператора. Никто так и не позвонил! Тем временем прошел почти месяц, карту так и не получил, воз и ныне там, приходилось еще несколько раз звонить оператору, который кормил меня завтраками. Ужасный сервис и отсутствие клиентоориентированности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Поддержка ОК
Поддержке спасибо! Были проблемы с переводом партнерам, оказалось что могу только себе на карту Цифра банка на дебетовую. А мне надо было как можно быстрее именно в Казахстан...
Документы для бухгалтерии
Отправлял со своей карты цифры на казахстанскую карту Фридом банка деньги, нужно было для работы для командировки и соответственно мне надо было об этом документы для бухгалтерии...
Приложение написало про отмену операции, но деньги в итоге зачислились
При переводе с дебетовки Цифры на свою карту в КЗ произошла непонятная ситуация. В приложении значилось, что перевод отклонен, но денег при этом ни на одном из счетов не было, из...
Грамотная поддержка
Попалась грамотная специалистка в чате поддержки Цифры, Елена, хочется ее поблагодарить, за то что быстро помогла решить проблему. У меня никак не выходило карту добавить для...
Решение проблемы с блокировкой карты
Благодарю специалиста поддержки Цифра банка Елену за помощь с разблокировкой карты. Ситуация произошла следующая, что мне нужно было срочно отправить деньги на казахскую карту, а...
Находчивой сотруднице поддержки спасибо огромное
Только получил карту Цифры и сразу же столкнулся с такой проблемой, что мне не приходили смс подтверждения от банка. Меня такой расклад категорически не устраивал, потому что...
Благодарю за доставку карты на дом
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить Цифра Банк за сервис. 29-го октября я позвонил в поддержку, чтобы уточнить график работы самарского офиса банка. Мне нужно было получить...