Качество обслуживания в РОСБАНКЕ
Открыли нам значит зарплатные карты в РОСБАНКЕ ,сотрудники аж прилетели сами в офис и условия как в сказке прям и офрормилось все за 5минут на коленке.
Ушел из организации и решил закрыть карту тк нет в ней необходимости, узнал,что закрыть можно в чате мобильного приложения , написал что хочу закрыть счет, составилась заявка 6 мая 2024 года, срок рассмотрения до 7 дней. На след день звонит сотрудник РОСБАНКА и просит представиться, кому он звонит он видимо не знает, ок представился, а дальше мы молчали 3 минуты тк у него загружалась информация и не загрузилась, он со мной попрощался и сказал перезвонит... не перезвонил.
14 мая 2024 пишу в чат узнать статус заявления и о чудо, заявления нет, документов нет и звонка нет, да и заявки от меня тоже нет! оставляйте новое и ждите до 7 дней. в чате помочь не могут, их сотрудник забил, а проблема получается моя. Позвонил в КЦ там тоже не могут ничем помочь или не хотят. Оставили с сотрудником новую заявку с комментарием звонить пока не дозвонитесь, надеюсь в этот раз отработают или снова забьют после одной попытки. Ну просто лучшая клиентоориентированная компания (нет)! Скрины из чата с их чудными сотрудниками которые говорят нет заявки и всего остального прикрепить почему то не удается, может представитель банка посмотрит в разделе для представителей там оставлена ссылка на них. Надеюсь больше в жизни с этим банком не столкнусь и судя по остальным отзывам здесь не я один такой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Росбанка
Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк
Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как...
Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов
Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что...
Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000
Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия...
Благодарность
Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он...
Благодарность банку и сотрудникам
Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны...
Отзыв клиента
Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности...
Безмерная благодарность Ольге
Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной...