Обман со стороны банка Ак Барс

14.05.2024 21:17
588
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За открытие дебетовой карты банк Ак Барс должен был мне начислить 500 баллов РЖД бонус, но не сделал этого. Рассмотрение жалобы, оформленной через центр поддержки клиентов по телефону, продолжается уже полтора месяца! И банк постоянно продлевает срок рассмотрения, хотя вопрос, в общем-то, пустяковый. Это выглядит как издевательство и обман.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-24T20:16:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.06.2024 Оценку зачли за сроки рассмотрения обращения. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-05-31T14:15:14+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что зачисление приветственных бонусов не произведено, т.к. карта попадает под исключение согласно Приложению №1 п.1 к условиям накопления и использования Бонусных единиц в Программе лояльности ПАО "АК БАРС" БАНК. Предусматривается начисление Банком на Бонусный счет Пользователя приветственных Бонусных единиц на первую Квалифицируемую операцию по первой Привязке Карты (за исключением карт «Неоновый Барс» платежной системы Mastercard Worldwide/Мир, «Неоновый Барс Студенческий» платежной системы Мир, «Золотой Барс» платежной системы Visa International/Мир, «Платиновый Барс» платежной системы Visa International, «Премиальный Барс» платежной системы Mastercard Worldwide/Мир «Supreme», «Ак Барс Карта»/ «Ак Барс Карта Premium»/ «Карта Жителя РТ» платежной системы Мир в рамках пакетов услуг «Ничего лишнего», «То, что нужно», «То, что хочется», «Больше, чем ожидал», Мир Business, в т.ч. Цифровая/ Стикер Мир Business/ Мир Business «Исламская корпоративная Карта»/ Стикер Мир Business «Исламская корпоративная Карта»/ Мир Supreme Business, Visa Business PayWave/ MasterCard Business PayPass, Visa Gold PayWave/ MasterCard Gold PayPass, Visa Business Platinum в рамках тарифного плана «Корпоративный», Мир Business, в т.ч. Цифровая/ Стикер Мир Business/ Мир Business «Исламская корпоративная Карта»/ Стикер Мир Business «Исламская корпоративная Карта»/ Мир Supreme Business, Visa Business PayWave/ MasterCard Business PayPass, Visa Gold PayWave/ MasterCard Gold PayPass, Visa Business Platinum в рамках Коробочных продуктов «Первый шаг», «Крепко на ногах», «Уверенный рост», «Идём дальше») к Программе поощрения (в зависимости от Программы поощрения). Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,23
средняя оценка
10%
решено проблем
1 174
отзывов
977
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Отличный банк

Оценка 5

Обратился по операции снятия денежных средств с картсчета в ак барс на проспекте победы , сотрудник Фазулзянов Ренат, операцию провели быстро , очереди не было,являюсь клиентом... Читать полностью

25.09.2024

Быстрое восстановление приложения банка

Оценка 5

Попалась к мошенникам,служба безопасности быстро отреагировала и приложение заблокировали. Позводила сначала в call центр,но к сожалению восстановить не получилось.Потом обратилась... Читать полностью

19.09.2024

Жалоба на бездействие сотрудников банка

Оценка 4

Согласно действующему законодательству ответ на обращение составляет месяц. 14.06.2024 я обратился с заявлением в филиал по г. Краснодару (ул. Тургенева 138/3). В данный момент... Читать полностью

11.08.2024

Карты и участие в акции банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и недавно столкнулся со следующими проблемами. 1. Банк изменил условия для клиентов по обслуживанию банковских карт Ак Барс Банка с 18.08... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Хотел поблагодарить чуткого и внимательно сотрудника А-ва Светлану Ф. За время нахождения в очереди сотрудник относилась ко всем клиентам уважительно и внимательно. Были у меня и у... Читать полностью

28.07.2023

Прошу банк помочь решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте! Ак Барс Банк прекрасный и замечательный банк. Но есть один нерешенный вопрос, как в этом отзыве . Перешел в марте по карте банка на программу лояльности... Читать полностью

11.05.2023

Работу банка оцениваю на 1 балл, но сотрудник банка смог реабилитировать весь банк

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудника дополнительного офиса «Московский № 1»  М-ну Марину Д. за профессионализм, оперативность и человечность.  Очень разочарована в работе сотрудников Ак... Читать полностью

03.05.2023