Жалоба. Не начислен кешбэк, некомпетентный сотрудник горячей линии
В 01.04. 2024 года, поверив рекламе на сайте банка, я оформила дебетовую карту "сегодня". Через мобильное приложение выбрала категорию повышенного кешбэка на апрель в размере 10% на "образование". 30.04 в 10-00 по Мск совершила покупку в категории "образование" на сумму 14 000 рублей. ЭТО БЫЛА ЕДИНСТВЕННАЯ ПОКУПКА В АПРЕЛЕ. 15.04. мне начислили кешбек 140 рублей, т.е. 1%, вместо 10%. 16.05. в 8-30 по Мск я позвонила на горячую линию банка, сотрудник Мария (фамилию назвать отказалась), сначала сообщила мне, что т.к. моя покупка по транзакции Банка прошла в мае, то кешбэк будет начислен в июне. На мой вопрос, почему одну и ту же ЕДИНСТВЕННУЮ покупку Банк посчитал за апрель и начислил 1%, и ту же самую ЕДИНСТВЕННУЮ покупку готов считать для начисления 10% уже в мае - сотрудник Мария начала врать, что 1% за "другие покупки", затем затруднилась ответить.
Вопросы:
1. если платеж был 30.04, значит и кеш должен быть начислен по тарифам апреля и выплачен в мае. Время транзакции Банка - не проблема клиента. В других банках такого не происходит.
2. за ЕДИНСТВЕННУЮ покупку должен быть выплачен единый кеш, в размере 10%, как было указано в оферте банка при оформлении дебетовой карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Примсоцбанк
Беззалоговый
Примсоцбанк
Акционный
Примсоцбанк
Акционный (с обеспечением)
Примсоцбанк
На подержанный автомобиль
Примсоцбанк
Под залог недвижимости
Примсоцбанк
Для пенсионеров (с обеспечением)
Примсоцбанк
Для пенсионеров
Примсоцбанк
Онлайн
Примсоцбанк
Оптимальный (с обеспечением)
Примсоцбанк
Оптимальный
Примсоцбанк
Карта жителя Хабаровского краяПримсоцбанк
ПриморецПримсоцбанк
Молодёжная картаПримсоцбанк
Детская карта Super Karto4kaПримсоцбанк
Моментальная карта "Сегодня Плюс"Примсоцбанк
Персона Мир SupremeПримсоцбанк
Моментальная карта "Сегодня"Примсоцбанк
S7 PriorityПримсоцбанк
Социальная картаПримсоцбанк
Премиальная картаПримсоцбанк
ПерсонаОтзывы о дебетовых картах Примсоцбанка
Открытие счета и перевод в валюте
Обратилась в банк 01.11.2024 г. для открытия счета и перевода инвос в Японию. Работал со мной сотрудник Иван Р-ев, хочется выразить благодарность ему за очень тактичное, четкое и...
Помогли с кэшбэком
Здравствуйте, 6.12.24 сделал 2 операции (2244 рубля кафе/рестораны и 4599 рубля техника), но ни одна из этих операций до сих пор не авторизована, по операциям общественного...
Не могу разобраться с доставкой дебетовой карты
Являюсь удаленным клиентом Примсоцбанка по биометрии с текущим счетом. Звонил сегодня по тел. 8-800-5507986 (служба доставки банковских карт) и просил уточнить, есть ли сейчас...
Карта S7 от Примсоцбанка
По проводимой ранее акции оформил дебетовую карту от Примоцбанка, очень удобно - ежемесячно без задержек получаю мили от авиакомпании S7 за совершенные покупки. Достаточно хорошее...
Не получается получить логин и пароль онлайн банка
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка. В настоящее время нахожусь в Китае, учусь в университете. Несколько месяцев не пользовался мобильным приложением, сегодня хотел...
Юбилейный онлайн: «плюшка» от банка
Позвольте поздравить банк с юбилеем. Пусть он всегда занимает твёрдую и устойчивую позицию в финансовом мире Дальнего Востока. Теперь несколько слов о том Юбилейном продукте...