Предоставление неверной информации

16.05.2024 10:57
1486
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк Санкт-Петербург предоставляет неверно информацию о сроках предоставления документов. Касаемо договора ипотеки страхование осуществляется каждый год в сентябре месяце. В 2024г банк в одностороннем порядке смещает дату на июнь. До банка не дозвониться. Сотрудники не отвечают. В связи с ошибкой банка + неработающей линией поддержки – не берут трубку более 7 минут – качество работы неудовлетворительное 

Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-05-24T10:11:59+03:00
Добрый день! По вашему обращению поясняем следующее. Условиями заключенного между вами и банком кредитного договора предусмотрено обязательное заключение двух договоров страхования: личного страхования и имущественного страхования. По условиям, срок продления имущественного страхования - до 31.05.2024, соответственно, документы о продлении страхования вам необходимо направить в банк в срок до 05.06.2024: именно поэтому 16.05.2024 банк направил вам смс с напоминанием о необходимости предоставлении документов. Сроки предоставления документов по продлению личного страхования не менялись и вам необходимо направить их в банк до 11.10.2024. Кроме того, мы посмотрели ваши обращения по телефону и в интернет-банке: документы, которые вы запрашивали в интернет-банке, мы направили вам в установленный срок. А вот потерянные (отмененные) звонки с вашего номера телефона, к сожалению, не были зафиксированы. Надеемся, нам удалось прояснить данную ситуацию и очень надеемся на наше дальнейшее сотрудничество. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы оно сопровождалось исключительно положительными эмоциями ❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,46
средняя оценка
20%
решено проблем
1 983
отзывов
1 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»

Благодарю за клиентоориентированность!

Оценка 5

В октябре 2024 года при помощи сотрудницы Ипотечного центра ДО Приморский Федориной Елены мы провели сделку по продаже недвижимости в г. Санкт-Петербурге.  Сделка была со... Читать полностью

24.10.2024

Снятие обременений

Оценка 5

У нас была такая ситуация.  Решили с супругой заняться продажей квартиры. Саму квартиру мы брали в ипотеку в Банке Сантк-Петербург и мы ее закрыли 3 года назад (в 2021). Когда... Читать полностью

17.09.2024

Не душно

Оценка 5

Обращался 3 июля в отделении на Островского 7.  Со мной работала Регина. Ответила на мои вопросы по моим косякам связанным с документами по ипотеке. Подсказала план что я... Читать полностью

03.06.2024

Отличная консультация по телефону по ипотеке

Оценка 5

Обратилась по телефону в контактный центр, Валерия дала полноценную консультацию по ряду вопросов, касающихся ипотеки: страховые компании , требования к заёмщику, где найти... Читать полностью

22.05.2024

Отказали выделить долю детям даже при 100% погашении ипотеки сразу

Оценка 5

Остаток долга по ипотеке меньше, чем стоит комната в Адмиралтейском районе. Хочу продать комнату с собственниками детьми несовершеннолетними. Опека не разрешает до или после... Читать полностью

10.01.2024

ДО на Большевиков

Оценка 5

Была сегодня 6.12.2023 г. Доп.офисе банка Санкт-Петербург,обращалась по поводу закрытия счета для бабушки. Обратились в окно номер 7, нас обслужила менеджер Алиса П-ва, хочу... Читать полностью

06.12.2023

Проблема с доверенностью

Оценка 5

Добрый день! В связи с неточностями в доверенности, возникла проблема с получением документов из Банка после полного погашения ипотечного кредита, а соответственно и проблема со... Читать полностью

29.10.2023