Перевод денег с счета вб кошелька можно осуществить только на счет по номеру тел, привязанному к вб кошельку

Столкнулась с безвыходной проблемой Вб Банка. Деньги за возврат товара зачислены на вб кошелек. Перевести их на мой счет в другом банке через мобильное приложение вб, а также через balance pay могу только по номеру тел, привязанному к вб кошельку. Но все мои счета в других банках привязаны к другому номеру тел. Перевести деньги на счета в другие банки по другим номерам тел невозможны. Служба поддержки это подтвердила. То есть как банковское приложение balance pay не позволяет осуществлять перевод денег. Лишь работает в одностороннем порядке - зачисляет их на счет вб.