Обслуживание Alfa Only
В начале марта оформила карту Alfa Only, так как собиралась в отпуск, а обслуживание этой карты предусмотривало страховку, бесплатный проход в VİP зал в аэропортах и возврат части денег при посещении ресторанов в аэропортах. Оформила карту через приложение и когда сотрудник банка привёз карту 20раз у него переспросила про бесплатный период обслуживания. Сотрудник объяснил что 3мес бесплатный период обслуживания, далее 2990руб. месяц. Объяснила ему все про отпуск, в ответ он сказал что после отпуска закроете карту и счёт и все.
После отпуска, а это примерно 20дней после получения карты, я сразу же закрыла карту и счёт, привязанный к этой карте. В приложении АльфаБанк карта пропала и я со спокойной душой о ней забыла.
НО по прошествии 3мес у меня списались деньги за обслуживание, в размере 2990руб. Звонила в службу поддержки, на что мне ответили что ОКАЗЫВАЕТСЯ обслуживание подключается ко всем моим другим картам и счетам автоматически, и то что я закрыла карту Alfa Only недостаточно!
Никто этого не объяснял при получении карты. Уведомление о том что у меня спишутся деньги за обслуживание не было!!! В приложении АльфаБанк банк карта пропала, так что я не могла зайти и посмотреть информацию о каких то запланированных списаниях за обслуживание!
В итоге, карта закрыта еще 2месяца назад, а за обслуживание 2990руб мне придётся платить!!!
Ужасно разочарована
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Приятный банк
1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления...
Супер быстрая помощь Альфа банка
Сегодня 7 марта 2025 составила обращение в мобильном приложении по случаю возврата средств за подписку , которой не пользуюсь (нечайнно нажала при входе в приложение). В итоге...
Комиссия за подписку Альфа-Смарт
4 марта подключилась подписка Альфа-Смарт, которую я изначально не заметила. Потому что меня не проинформировали о наличии и стоимости комиссии. 7 марта увидела данное списание...
Списали деньги, но потом все объяснили
Написал в поддержку 6 марта, 2025 в 21:01 списали деньги за снятие наличных в Сбербанке я написал в поддержку мне отвечают сотрудница банка Вы проводили операцию через устройство...
Спасибо за оказанную помощь
Хочу сказать спасибо сотруднице Альфа банка Евгении. Она помогла мне с вопросом по поводу начисления кешбека на счёт. Вопрос по поводу начисления кешбека был задан в 16.15 28.02...
Уведомления по операциям (Альфа-чек)
Здравствуйте всем читающим! 6 марта в 10:34 обратилась в онлайн чат по поводу уведомления о начислении кешбэка за получение карты. Мне не приходили уведомления по операциям, по...
Быстрая и понятная конструкция в чате
6.03.2025г я обратилась в чат поддержки,мобильного приложения Альфа банка. По вопросу о том как получить кэшбек за свои покупки, сразу быстрый и бодробный ответ получила от...