Банк с хорошей обратной связью

17.05.2024 10:21
1613
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
19 июня наша компания получила уведомление, что по нашему счету есть переводы, которые могут вызвать вопросы у банка и налоговой. Карта заблокирована, установлен лимит на платежи. Слыша раньше подобные истории от знакомых, сразу настроился на худшее - по отзывам Финмониторинг пройти почти не возможно, так как конкретного человека, кому можно что то объяснить нет, всем руководит "непонятное что", просят 100500 документов, которые реально подготовить в срок только если у тебя в штате есть отдельный бухгалтер (у нас его нет). Однако отправив комплект документов, получили чёткий ответ чего еще не хватает. Дослали недостающие документы, дали письменные комментарии и получили ответ: "Документы в порядке, доступ восстановлен". Вот так мы получили опыт что финмониторинг имеет обратную связь и если у нас всё в порядке, не нужно его боятся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-27T21:53:52+03:00
Письмо получили, спасибо. Оценку зачли.
Модульбанк
Модульбанк
2024-05-17T10:49:47+03:00
Алексей, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы обязаны соблюдать законодательство, поэтому проверка по 115 ФЗ стандартная практика в любом банке. Всегда рады ответить на ваши вопросы в чате личного кабинета и по номеру горячей линии. Желаем успехов! Будем признательны, если отправите в комментарии конкретный пример обращения в поддержку банка за последние 400 дней. В подтверждение отправьте скриншот переписки из чата по описанной в отзыве ситуации и ссылку на ваш отзыв на почту responses@banki.ru. Это поможет модераторам засчитать оценку.💙 С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
4,21
средняя оценка
0%
решено проблем
99
отзыва
93
ответов

Отзывы о продуктах Модульбанка

Помогли в решении проблемы

Оценка 5

2 месяца назад случайно обнаружила, что мой кредитный рейтинг начал снижаться, обратилась в объединенное кредитное бюро, заказала отчет - оказалось, что имеется кредит на 4 млн... Читать полностью

04.02.2025

Помощь при взаимодействии с Т-банком

Оценка 5

Из Т-банка поступили грозные требование предоставить всевозможные доказательства о происхождении средств и экономической целесообразности операций. Выглядит неприятно. У них в... Читать полностью

16.01.2025

Лучший банк

Оценка 5

Добрый день!С этим банком уже больше 8 лет.Мой самый любимый банк,другие предложения банков даже не слушаю сразу отказываюсь.Всегда на связи, общаюсь в чате.Какой бы не задала... Читать полностью

18.12.2024

Декларация

Оценка 5

3 июня 2024 года обратились в чат приложения банка с вопросом о составлении декларации. Очень приятно, что специалисты всегда быстро реагируют, четко выполняют свою работу и... Читать полностью

13.12.2024

Удаление из списка 764-П (ранее 639-П/550-П) и реабилитация моей компании

Оценка 5

Добрый день! Хочу в очередной раз поблагодарить команду Модуль банк за безупречную работу. Обратилась в банк со следующей проблемой в декабре 2023г.. Моей компании не открывали р/с... Читать полностью

09.12.2024

Помогли быстро оплатить налоги в приложении банка

Оценка 5

Хотел оплатить налоги с расчетного счета в приложении банка. Попытался сделать сам, но не получилось. Обратился в чат поддержки клиентов. Специлист сразу скинул инструкцию и... Читать полностью

28.11.2024

Лучшая работа специалистов техподдержки.

Оценка 5

В силу обстоятельств, пишу вопросы которые меня интересуют в группу поддержки-чат, отвечают оперативно и грамотно. Также присылают важную информацию, по теме отчетов, или новые... Читать полностью

21.11.2024