Банк с хорошей обратной связью

17.05.2024 10:21
1573
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
19 июня наша компания получила уведомление, что по нашему счету есть переводы, которые могут вызвать вопросы у банка и налоговой. Карта заблокирована, установлен лимит на платежи. Слыша раньше подобные истории от знакомых, сразу настроился на худшее - по отзывам Финмониторинг пройти почти не возможно, так как конкретного человека, кому можно что то объяснить нет, всем руководит "непонятное что", просят 100500 документов, которые реально подготовить в срок только если у тебя в штате есть отдельный бухгалтер (у нас его нет). Однако отправив комплект документов, получили чёткий ответ чего еще не хватает. Дослали недостающие документы, дали письменные комментарии и получили ответ: "Документы в порядке, доступ восстановлен". Вот так мы получили опыт что финмониторинг имеет обратную связь и если у нас всё в порядке, не нужно его боятся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-27T21:53:52+03:00
Письмо получили, спасибо. Оценку зачли.
Модульбанк
Модульбанк
2024-05-17T10:49:47+03:00
Алексей, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы обязаны соблюдать законодательство, поэтому проверка по 115 ФЗ стандартная практика в любом банке. Всегда рады ответить на ваши вопросы в чате личного кабинета и по номеру горячей линии. Желаем успехов! Будем признательны, если отправите в комментарии конкретный пример обращения в поддержку банка за последние 400 дней. В подтверждение отправьте скриншот переписки из чата по описанной в отзыве ситуации и ссылку на ваш отзыв на почту responses@banki.ru. Это поможет модераторам засчитать оценку.💙 С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,43
средняя оценка
27%
решено проблем
1 001
отзыв
1 000
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Изменение сведений об ИП

Оценка 5

В Модульбанке имею расчетный счёт ИП. На днях сменила прописку и отправила скрин страницы паспорта с пропиской в чат для внесения изменений в документы. На оформление ушло 2 часа... Читать полностью

09.01.2025

Моментальная реакция поддержки

Оценка 5

Постоянно пишу в онлайн чат, чтобы решить возникающие вопросы. Из последнего : 21 декабря написал в 09:56, а в 09:58 уже получил ответ. В этот раз вопрос возник, касательно логики... Читать полностью

23.12.2024

Очень оперативно!

Оценка 5

На счет организации поступил платеж от физлица с неверными реквизитами получателя, который банк не мог зачислить на наш расчетный счет и выполнил его возврат отправителю... Читать полностью

20.12.2024

Очень оперативно отвечают на вопросы

Оценка 5

Сегодня (19.12.2024) практически ночью обнаружила, что согласно услуге бесплатная бухгалтерия, банк выставил мне счёт в налоговую на оплату. Об этом пришло уведомление, однако сам... Читать полностью

20.12.2024

Решили вопрос с платежом в соц страх

Оценка 5

Нужно было оплатить социальные страховые взносы от ИП. При создании платежа в личном кабинете, система выдавала ошибку. Обратилась в чат с просьбой помочь Разобраться. В чате... Читать полностью

18.12.2024

Помощь в документах

Оценка 5

17 октября 2024 года мне подготовили документ- уведомление об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей по налогам, страховых взносов. Не смог разобраться где скачать этот... Читать полностью

18.12.2024

Бухгалтерия для селлеров

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию - сотрудника Модульбанка и поделиться мнением. Для снллерлв с маркетплейсов Модульбкхгалтерия очень удобная и понятная. Быстро решают вопросы клиентов... Читать полностью

16.12.2024