Банк с хорошей обратной связью

17.05.2024 10:21
1543
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
19 июня наша компания получила уведомление, что по нашему счету есть переводы, которые могут вызвать вопросы у банка и налоговой. Карта заблокирована, установлен лимит на платежи. Слыша раньше подобные истории от знакомых, сразу настроился на худшее - по отзывам Финмониторинг пройти почти не возможно, так как конкретного человека, кому можно что то объяснить нет, всем руководит "непонятное что", просят 100500 документов, которые реально подготовить в срок только если у тебя в штате есть отдельный бухгалтер (у нас его нет). Однако отправив комплект документов, получили чёткий ответ чего еще не хватает. Дослали недостающие документы, дали письменные комментарии и получили ответ: "Документы в порядке, доступ восстановлен". Вот так мы получили опыт что финмониторинг имеет обратную связь и если у нас всё в порядке, не нужно его боятся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-27T21:53:52+03:00
Письмо получили, спасибо. Оценку зачли.
Модульбанк
Модульбанк
2024-05-17T10:49:47+03:00
Алексей, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы обязаны соблюдать законодательство, поэтому проверка по 115 ФЗ стандартная практика в любом банке. Всегда рады ответить на ваши вопросы в чате личного кабинета и по номеру горячей линии. Желаем успехов! Будем признательны, если отправите в комментарии конкретный пример обращения в поддержку банка за последние 400 дней. В подтверждение отправьте скриншот переписки из чата по описанной в отзыве ситуации и ссылку на ваш отзыв на почту responses@banki.ru. Это поможет модераторам засчитать оценку.💙 С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,41
средняя оценка
28%
решено проблем
965
отзыва
953
ответов

Отзывы о продуктах Модульбанка

интернет эквайринг

Оценка 5

в модуль банке у меня давно подключен интернет экваринг для клиентов, что бы клиенты с сайта оплачивали мои услуги сами. В какой то момент получил жалобу от клиента - что не может... Читать полностью

15.12.2024

Как я открыл ип через модульбанк

Оценка 4

Помогли открыть ИП, достаточно все быстро и чуть-чуть не понятно, но в целом норм.Я открылся как ип на усн 6%. У модульбанка есть услуга бесплатный бухгалтер для ип на упрощенке... Читать полностью

12.12.2024

Всегда готовы помочь

Оценка 5

11.11.2024 г. обратилась в чат банка по вопросу рассчёта перехода для моей деятельности с УСН на ПСН. А также сделать полный анализ для того, чтобы понимать в какой системе... Читать полностью

11.12.2024

Бухгалтерия банка

Оценка 5

В июле месяце обратилась в банк по разьяснению по налогам.Бухгалтер сразу ответил и объяснил все понятно.Вообще вся бухгалтерия здесь работает четко,ни разу у меня не возникало... Читать полностью

10.12.2024

Оперативно отвечают в чате и решают проблему

Оценка 5

Добрый день! 25 ноября 2024 года у меня перестало работать мобильное приложение банка - приложение выдавало мне сообщение, что установлена старая версия. При этом в магазине гугл... Читать полностью

06.12.2024

Спасибо за помощь в установке приложения

Оценка 5

купил новый телефон и безопасность банка не давала войти в личный кабинет и не было приложения в асторе. 05.12.2024 позвонил в банк и милая девчушка с бойким голоском провела меня... Читать полностью

05.12.2024

Лучший банк для бизнеса

Оценка 5

С Модульбанком работаю более 9 лет. Считаю, что мне с ним повезло. Рекомендую своим коллегам, если спрашивают, где я обслуживаюсь. В середине июля удивилась, что нет доплаты по... Читать полностью

02.12.2024