Обман с услугой мультисервис

17.05.2024 19:05
301
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 апреля взяла кредит в банке, получилось, что нашла денежные средства и решила закрыть кредит. Посетила еще раз офис 13го мая, написала заявление на отключение дополнительных услуг, всё вернули, в этом плане претензий нет. Осталась услуга от Мультисервис от какой то европейской юридической службы, сказали звонить туда, я сразу позвонила, т. к. нужно успеть до 16 числа, мне сказали заявка принята ожидайте, так никто и не перезвонил. Звонила еще, наступило 17 мая, и вуаля, девушка у вас срок прошёл, мы вам звонили, вы трубку не брали, деньги не вернём. Странно, но у меня нет пропущенных в истории. Оказывается нужно письмом почта России отправлять заявление, пакет документов, чтобы они рассмотрели,через электронку не принимают. А т. к. Почтой России при большом желании в срок нельзя уложиться, то здесь понятен принцип работы конторы. Очень не честная контора, прочитала про них отзывы. Не понятно, почему такой банк с ними сотрудничает. Из за этого неприятного осадка вряд ли обращусь в данный банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T11:51:17+03:00
Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки. 11.06.2024 Берем во внимание дополнение автора и засчитываем оценку, так как автор не был проинформирован о подключении услуги.
Почта Банк
Почта Банк
2024-05-18T16:22:46+03:00
Уважаемая Masha0283! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Действительно, Ваш кредитный договор был оформлен с дополнительным продуктом "Мультисервис" от ООО "Европейская юридическая служба" (далее - ООО "ЕЮС"). Его оформление было подтверждено простой электронной подписью (код, который указан в уведомлении от Банка). Денежные средства за продукт были переведены в ООО "ЕЮС". Так как Банк в данном случае выступает только агентом партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым партнером услугам, а также расчетное обслуживание, по вопросам возврата денежных средств за продукт Вам необходимо обращаться непосредственно в компанию ООО "ЕЮС". Контакты: тел: 8-800-555-97-66, 121087, Российская Федерация, г. Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корпус 11, info@urist24.pro. К сожалению, оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии за услугу после "периода охлаждения" не представляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данному вопросу. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,22
средняя оценка
0%
решено проблем
1 073
отзывов
1 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Оформил кредит в банке, к нему в довесок сотрудница подключила пару услуг, одна из которых "мультисервис" от еюс о которой содрудница сказала после оформления вместе с тем, что ее... Читать полностью

24.02.2025

Гарантированная ставка

Оценка 5

Здравтвуйте. У мне кредит в "Почта банке", ежемесячный платеж 20-го числа каждого месяца. На сам счет кредита, я всегда (вот уже 15 месяцев) переводил нужную сумму в первых числах... Читать полностью

23.02.2025

Закрытие кредита без процентов за кредитные каникулы

Оценка 4

С банком взаимодействую давно, больше 5 лет. Взял кредит, полностью онлайн (порадовало удобство). Потом предоставили мне кредитные каникулы по документам, тоже онлайн. Когда... Читать полностью

10.02.2025