Обман с услугой мультисервис

17.05.2024 19:05
294
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 апреля взяла кредит в банке, получилось, что нашла денежные средства и решила закрыть кредит. Посетила еще раз офис 13го мая, написала заявление на отключение дополнительных услуг, всё вернули, в этом плане претензий нет. Осталась услуга от Мультисервис от какой то европейской юридической службы, сказали звонить туда, я сразу позвонила, т. к. нужно успеть до 16 числа, мне сказали заявка принята ожидайте, так никто и не перезвонил. Звонила еще, наступило 17 мая, и вуаля, девушка у вас срок прошёл, мы вам звонили, вы трубку не брали, деньги не вернём. Странно, но у меня нет пропущенных в истории. Оказывается нужно письмом почта России отправлять заявление, пакет документов, чтобы они рассмотрели,через электронку не принимают. А т. к. Почтой России при большом желании в срок нельзя уложиться, то здесь понятен принцип работы конторы. Очень не честная контора, прочитала про них отзывы. Не понятно, почему такой банк с ними сотрудничает. Из за этого неприятного осадка вряд ли обращусь в данный банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T11:51:17+03:00
Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки. 11.06.2024 Берем во внимание дополнение автора и засчитываем оценку, так как автор не был проинформирован о подключении услуги.
Почта Банк
Почта Банк
2024-05-18T16:22:46+03:00
Уважаемая Masha0283! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Действительно, Ваш кредитный договор был оформлен с дополнительным продуктом "Мультисервис" от ООО "Европейская юридическая служба" (далее - ООО "ЕЮС"). Его оформление было подтверждено простой электронной подписью (код, который указан в уведомлении от Банка). Денежные средства за продукт были переведены в ООО "ЕЮС". Так как Банк в данном случае выступает только агентом партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым партнером услугам, а также расчетное обслуживание, по вопросам возврата денежных средств за продукт Вам необходимо обращаться непосредственно в компанию ООО "ЕЮС". Контакты: тел: 8-800-555-97-66, 121087, Российская Федерация, г. Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корпус 11, info@urist24.pro. К сожалению, оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии за услугу после "периода охлаждения" не представляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данному вопросу. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,69
средняя оценка
35%
решено проблем
4 743
отзывов
4 735
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Долг по кредиту после банкротства

Оценка 5

Неоднократно обращалась в банк после банкротства (прошло 2 года!), чтобы не висел в лк на мне долг по кредиту. Мне отвечают в поддержке: "Здравствуйте, Е. В.! С момента введения... Читать полностью

31.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024