Разблокировка ДБО
17 мая 2024 года я делала перевод по системе сбп в мобильном приложении банка на сумму 40000 тысяч рублей моему родственнику и моя операция оказалась заблокированной. Доступ в мобильное приложение и интернет банк закрыт. Перезвонили из банка-я их прекрасно слышу, отвечаю-они меня не слышат.
Прождала еще немного, думала перезвонят, напрасно.
Позвонила оператору на горячую линию, сказали, что передали мой вопрос и мне обязательно перезвонят и карту разблокируют. До полуночи сидела ждала звонка, бесполезно, перезвонить никто не соизволил. Это все было 17 числа.
18 мая прождала полдня, никто так и не звонит, опять звоню. Опять выслушивают, проверяют и опять передают мой вопрос куда то и опять мне обязательно до конца дня перезвонят. Как понимаете, звонка мне опять не было.
Звонка я так и не дождалась и 19 и 20 мая.
21 мая еду в отделении банка в надежде что мне здесь все сделают. В банке мне сказали, что они ничем мне помочь не могут и надо звонить только на горячую линию.
Сижу в банке, звоню на горячую линию , время 12-20 и что там происходит вы уже знаете-слушают, проверяют и опять кому то чего то передадут и конечно мне обязательно перезвонят. Но сегодня мне еще сказали , что карта рабочая и наверно это техническая неполадка.
Работница офиса пыталась мне помочь, я ей показала какую ошибка выходит при входе в мобильное приложение, она сказала что у меня закрыт доступ в ДБО. Позвонила она и сама еще, ответ тот же –мне обязательно перезвонят, она пытается добиться когда же мне перезвонят-ей озвучивают 10 минут.
Она мне советует посидеть в банке чтобы не пропустить звонок-я сижу еще полчаса и естественно для этого банка мне никто не перезванивает. Вот она молодец-честно пыталась мне помочь
Перезвонили мне только спустя два часа и опять по кругу- кому то чего то передадут и конечно мне обязательно перезвонят. Пишу отзыв на этот *прекрасный* банк с оценкой единица, жаль нет ниже-они это заслужили. Я не смогла перевести необходимые деньги родственнику и сама пять дней уже сижу без денег, так как деньги на накопительном счете а перевести я их не могу никуда, доступа нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Смена паспортных данных,активация мобильного приложения
11.06.2024 обратился в офис банка Дом.РФ для смены паспортных данных.Не работало приложение,произошло торможение переводов денежных средств. в банке встретила девочка консультант...
Получение потребительское кредита
В феврале 2024 года мне поступило предложение о потребительском кредите от банка Дом. Рф г. Челябинск. Хочу выразить огромную благодарность специалисту этого банка Ольге С. На...
Закладная
Хочу выразить огромную благодарность К-ой Юлии. Оформление закладной прошло на легке. На все вопросы получили чёткие ответы. Оформили дистанционно, за что огромное спасибо. И...
Ипотека почти как в аптеке :)
Озаботился приобретением жилья и обратил внимание на Дом.РФ 1. Заявка Порадовало: - не нужно заполнять анкеты с кучей полей, не нужно сканировать и присылать документы...
Постоянно улучшают процесс
Второй раз оформляю ипотеку в Банке ДОМ.РФ с разницей в пару лет и констатирую, что сервис по оказанию данной услуги существенно улучшился! Благодарна В-ву Ивану (менеджеру по...
Оформлял ипотеку в ДОМ.РФ - всё прошло отлично
В апреле 2024 решил взять семейную ипотеку, пока не ужесточили требования. Единственное что трудоустроен я за рубежом и соотв. Тинькофф, в котором у меня карта уже лет 10 и где...
Благодарность персональному менеджеру отделения Премиум
Являюсь клиентом банка Дом РФ Премиум уже несколько лет. За этот период взаимодействия с банком всегда получал поддержку, приятное общение и оперативное решение проблем. Отдельно...