СБП? Мгновенное перечисление денежных средств? Нет, не слышали(

21.05.2024 19:04
518
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня, 21 мая, как говорится, ничего не предвещало.. я решила сыну, тоже клиенту ОТкрытия перевести по СБП достаточно крупную сумму. Перевела сначала 300 тысяч рублей. Денежные средства не ушли, "Платеж в обработке". В чате ответили что в течение 2 часов со мной свяжется представитель банка. Решили не ждать, доехали до офиса банка ОТКРЫТИЕ, сняли наличными. Лимит на снятие за сутки - 300 тысяч рублей - закончился, в чате ответили что увеличить лимит возможности нет. Хотела в офисе попробовать это сделать, да какое там, принимает клиентов всего 2 человека, народу ожидающих человек 20. Тут и звонок из банка подоспел, когда 2 часа были уже на исходе. Я прошла идентификацию и отменила операцию по переводу денежных средств. 

Решила еще раз перевести 100 тысяч с ОТКРЫТИЯ на ОТКРЫТИЕ же по СБП. Опять знакомое "Платеж в обработке". Прошло 2 часа, звонков нет, я пишу в чат, статус операции меняется на "операция отклонена", не дозвонились мне оказывается( Звонков никаких не было, я ждала. В чате мне любезно сообщили что со мной свяжутся - Внимание! - не позднее следующего рабочего дня, то есть завтра! Я сделала повторный перевод, опять тот же статус, 2 часа на исходе, звонков нет. Опа, 2 часа прошло, опять статус "Операция отклонена", и звонков нет как нет!

Итог - полдня я пытаюсь то получить, то перевести собственные средства и без толку. И все это безобразие прикрывают занятостью и заботой о сохранности денежных средств клиента.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T00:34:40+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-05-22T11:09:14+03:00
Добрый день. Мы заботимся о ваших средствах, поэтому проводим мониторинг операций для предотвращения мошенничества. Банк руководствуется правилами по безопасному проведению платежей, которые установил ЦБ РФ. На проверку может попасть любой платеж. У нас возникли сомнения в безопасности ваших средств, поэтому отклонили переводы, которые совершили с 21.05.2024 по 22.05.2024. Приносим извинения, за длительное время ожидание звонка из банка, для подтверждения платежа. Учтем замечания и примем меры для улучшения качества обслуживания. 22.05.2024 коллеги связались с вами и провели необходимую идентификацию. Ограничения сняли.  Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024