Безразличное отношение к клиентам. Ужасный банк

21.05.2024 20:11
516
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Табличка с режимом работы в офисе на ул. Горького 146 не соответствует действительности. В ней написано, что кассовое обслуживание до 19-00, в действительности - до 18-00. На вопрос к единственному операционисту "почему же так?", получил ответ, что табличку забыли поменять. Далее реакция на мои слова, что по данной ситуации будет составлена жалоба была вообще удивительная. Она даже обрадовалась этому , и сказала "Хорошо!", и продолжила заниматься своими делами. Может быть моя претензия кому-то покажется незначительной, но кто мне вернет 350 рублей, которые я потратил на такси, чтобы успеть в этот офис? И еще для информации. В отделении полно народу, ожидающих очередь, а сотрудников нет. Видно Банк очень озабочен "удобством обслуживания", и режим работы сделал тоже очень удобным для себя, в первую очередь 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T23:11:00+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-05-22T16:49:45+03:00
Добрый день. Касса в офисе «Нижегородский» временно работает с 10:00 до 18:00. Эту информацию разместили рядом с основным режимом работы. В момент посещения офиса в зале работали 3 сотрудника. Они обслуживали клиентов. Ошибок со стороны сотрудников не выявили. В отдельные часы офис, действительно, может испытывать нагрузку сильнее, чем обычно, но мы стараемся своевременно решать эти вопросы. Рекомендуем пользоваться предварительной записью на [URL=https://www.open.ru/map?show_atms=false/] сайте банка [/URL].  Предложили вам небольшой бонус в качестве компенсации, постараемся больше не подвести. Станем лучше! Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
89027874292
2024-05-22T19:35:29+03:00
Ситуация разрешена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на... Читать полностью

29.07.2024

Обман с кешбэком

Оценка 4

Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке... Читать полностью

29.07.2024