Не рекомендую

22.05.2024 06:34
373
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

    Я разговаривал по телефону со специалистом банка и сообщил ему что мне нужно рефинансировать кредиты в других банках, мне предложили выгодные условия на кредит в 392 000 и ежемесячный платёж в 8132 рубля, который меня вполне устраивал, кредиты в других банках я закрыл, но проходит месяц и банк изменил условия по договору (на 11 500)так как я должен был оказывается потратить 262 000 в месяц именно с карты хоум банка ( это три-четыре моей ежемесячной зарплаты, что в принципе невозможно) . Я брал кредит что бы рефинансировать другие и снизить ежемесячные платежи о чем и сообщал специалистам банка по телефону. Никто из сотрудников банка даже не сообщил о том что я должен буду производить какие либо платежи по карте Хоум банка и что может изменится процентная ставка . Лично для меня это существенное повышение ежемесячного платежа. А по сути просто обман. Я и понятия не имел что банк может так обмануть.

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-05-22T13:36:59+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки выявлена некорректная работа сотрудника, информация о произошедшем будет направлена в отдельное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, с вами не удалось связаться. В связи с общей ситуаций банк принял решение вернуть вам первоначальную ставку. Ставка будет изменена со следующего вашего платежа. Также вам была компенсирована часть второго выставленного платежа, будто вы оплачиваете по изначальному ежемесячному платежу. Компенсация должна поступить на кредитный счет в течение 5 рабочих дней. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов после решения их проблем, поэтому будем благодарны, если вы подтвердите факт получения компенсации в комментариях под отзывом. Надеемся, что далее будем только радовать вас уровнем обслуживания. С уважением, эксперт Артём.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
4 601
отзыв
4 257
ответа

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Получение кредита

Оценка 5

В мае брала кредит, точнее делала рефинансирование, ставка огонь! Всего 8,9% на весь срок! Самые выгодные кредиты там! И переплата не большая. Если есть какие то замечания все... Читать полностью

03.07.2024

Отзывчивость сотрудников

Оценка 5

Обращалась в банк для рефинансирования. Предложили хорошую ставку, оформила. Для сохранения ставки нужно было предоставить справки о закрытии кредитов. Одну справку не приняли... Читать полностью

20.06.2024

Рефинансирование кредитных карт

Оценка 5

Хоум Банк оказывает своим клиентам услугу рефинансирования кредитных карт других банков. Для рефинансирования карт я применяю кредитную карту Хоум Банка 120 дней без %. Услуга... Читать полностью

15.06.2024

Полезное предложение

Оценка 5

29 мая около одиннадцати часов дня я обратился в поддержку для уточнения условий по потребительскому кредиту. Специалист Валерия довольно подробно мне всё обьяснила и мы произвели... Читать полностью

29.05.2024

Рефинансирование

Оценка 5

Оформляла рефинансирования кредита в банке хоум кредит. Делала рефинансировала кредита через банк хоум кредит а другом банке. Очень легко и быстро прошло. С прекрасной ставкой в 8... Читать полностью

27.05.2024

Кредитная карта, рефинансирование

Оценка 5

Увидел акцию по оформлению кредитки у хоум банка. Позвонил на горячую линию. Быстро дозвонился до оператора. У некоторых банков это просто квест какой-то. Девушка быстро поняла... Читать полностью

08.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Искренне благодарю сотрудницу Банка П-ну Алëну А. за помощь в решении моего вопроса! Очень оперативно, доброжелательно, чётко и по делу. Благодарю от души Хоум Банк в желании пойти... Читать полностью

05.05.2024