Обман с акцией "Собери бинго с Райффайзен Банком"

Банк объявил акцию, по которой нужно было сделать покупки в категориях Супермаркеты, Кафе и рестораны, Транспорт и Маркетплейсы на сумму от 2000 рублей в каждой и получить гарантированные призы. В рамках акции с 22.04. по 22.05.24. мной была сделана покупка в Казань Экспресс 24.04.24. на сумму 2053 рубля. В истории покупок она отображается как Маркетплейсы с МСС кодом 5300. Получается, что для получения подарка в качестве сертификата Ozon на 1000 рублей я условия выполнил. Сертификат так и не пришёл. В поддержке создали обращение, по которому пришел отрицательный ответ, что якобы этот маркетплейс в акции не участвует. Они ссылаются только на названия, а не на МСС. Хотя в Правилах акции в пункте 5.2.5. перечислены коды-участники, в т.ч. и 5300. Как так получается, что код участвует, а начислений за него нет? И почему банк отталкивается от названий Маркетплейсов, а не от МСС? Ведь сегодня Казань Экспресс уже Магнит Маркет, и как тогда? С покупками в категориях Продукты и Фастфуд вообще один МСС код - 3991. Онлайн- консультант Дмитрий пообещал разобраться и вернуться с решением до 18-00 мск 21.05. и...... просто исчез. Я бы мог свои покупки оплатить картами других банков и получить кэшбэк, но в результате ни там, ни в этом банке не получил ничего. Вывод: акция абсолютно сырая, неподготовленная, банк трактует всё в свою пользу, аукционный сайт не работал три дня. Банк планирует ещё два этапа акции в период с 01.08.24. по 31.08.24. и с 01.11.24. по 30.11.24. Мой совет - обходите этот банк за километр, иначе вас также "надуют", как и меня. Категорически не рекомендую. Оценка 1