Не возвращают комиссию за автокарту

24.05.2024 08:46
308
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16.04.24 мною был взял автокредит номер договора 30******51,в этот же день списали с кредитного счета сумму 49000 за сертификат автопомощник,номер сертификата 20********34. В период охлаждения т.е 19.04.2024 отправил заявление и копии документов на расторжение данной услуги Автопомощник. 03,05,2024 банк отп получил мое заявление.09,05,2024 по моему заявлению было принято положительное решение на закрытие данной карты,никакого движения по карте не было!на данный момент 24,05,2024 карта закрыта,но комиссия в сумме 49000 не возвращена. Когда будет возврат?каждый день с 16.04.2024 мне начисляют излишне начисленный процент на эту сумму 49000.Консультанты мне только каждый день отписывают ждите,ждите.Сколько ждать?Сроки вашими консультантами были озвучены - после принятия решения в течении 7 дней комиссия вернется.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T14:19:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-05-25T06:21:52+03:00
Уважаемый Илья, спасибо за Ваш отзыв. В рамках зарегистрированного обращения № 24129147 проводиться работа. Для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур. Ваше зарегистрированное обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 862
отзывов
1 846
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты