Ужасная обратная связь

24.05.2024 13:28
658
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Приобрел авто используя средства полученный в кредит от данного банка изначально были включены ряд доп услуг, в виде платного смс оповещения и страхования. Собственно отнесся к этому нормально так как планировал отключить данные услуги изначально, но какой же труд отключить всё это. Мне подсказали что платные смс отключаются в рамках звонка, страхование жизни в приложении сбер здоровья, если со вторым все получилось и мою заявку приняли ( сервис сбера и работает адекватно) то вот с смс по звонку ничего не вышло, так как на линии только бот перепробовал все комбинации цифр и запросов увы ничего. Решил попробовать поискать в приложении, но и там к сожалению пусто, остался вариант с обращением его я и написал, обозначили 48 часов на ответ, решил раз другого варианта все равно нет, будем ждать, но увы по истечению 48 часов никто мне ответил, как и после 72, если кто-то знает как с ними связаться дайте инфу, буду признателен, а так видимо напишу второе обращение и буду надеяться что кто-то соизволит мне ответить

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-05-28T08:35:41+03:00
Добрый день! В полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. При оформлении кредитного договора Вы выразили волеизъявление на получение кредита для оплаты услуг: -на оплату услуги «СМС-информатор»; -на оплату услуги "Все врачи онлайн" от ООО "Инновационная медицина". Отметим, что услугу смс информирования возможно отключить, при звонке на горячую линию Банка или оставив обращение на сайте, а также оставив обращение в приложении. Сообщаем, что на основании Вашего волеизъявления Банк исполнил отключение услуги смс информирования. Дополнительно Банк произвел возврат денежных средств за услугу «смс информирование», сумма уже поступила на Ваш счет, открытый в нашем Банке. Дополнительно сообщаем, что ответ на Ваш вопрос оставленный на сайте Банка предоставлен 24.05.2024. Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-370612198637
2024-05-24T15:48:18+03:00
Проблема решилась, спасибо. Прошу на будущее разместить на сайте или в приложении отдельное меню с возможностью отключению дополнительного функционала не путем обращения через сайт банки.ру, а в две-три кнопки. Заранее благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,88
средняя оценка
38%
решено проблем
79
отзыва
57
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024