Ужасная обратная связь

24.05.2024 13:28
648
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Приобрел авто используя средства полученный в кредит от данного банка изначально были включены ряд доп услуг, в виде платного смс оповещения и страхования. Собственно отнесся к этому нормально так как планировал отключить данные услуги изначально, но какой же труд отключить всё это. Мне подсказали что платные смс отключаются в рамках звонка, страхование жизни в приложении сбер здоровья, если со вторым все получилось и мою заявку приняли ( сервис сбера и работает адекватно) то вот с смс по звонку ничего не вышло, так как на линии только бот перепробовал все комбинации цифр и запросов увы ничего. Решил попробовать поискать в приложении, но и там к сожалению пусто, остался вариант с обращением его я и написал, обозначили 48 часов на ответ, решил раз другого варианта все равно нет, будем ждать, но увы по истечению 48 часов никто мне ответил, как и после 72, если кто-то знает как с ними связаться дайте инфу, буду признателен, а так видимо напишу второе обращение и буду надеяться что кто-то соизволит мне ответить

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-05-28T08:35:41+03:00
Добрый день! В полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. При оформлении кредитного договора Вы выразили волеизъявление на получение кредита для оплаты услуг: -на оплату услуги «СМС-информатор»; -на оплату услуги "Все врачи онлайн" от ООО "Инновационная медицина". Отметим, что услугу смс информирования возможно отключить, при звонке на горячую линию Банка или оставив обращение на сайте, а также оставив обращение в приложении. Сообщаем, что на основании Вашего волеизъявления Банк исполнил отключение услуги смс информирования. Дополнительно Банк произвел возврат денежных средств за услугу «смс информирование», сумма уже поступила на Ваш счет, открытый в нашем Банке. Дополнительно сообщаем, что ответ на Ваш вопрос оставленный на сайте Банка предоставлен 24.05.2024. Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-370612198637
2024-05-24T15:48:18+03:00
Проблема решилась, спасибо. Прошу на будущее разместить на сайте или в приложении отдельное меню с возможностью отключению дополнительного функционала не путем обращения через сайт банки.ру, а в две-три кнопки. Заранее благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,04
средняя оценка
41%
решено проблем
625
отзыва
623
ответов

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024