Отказываются прекратить спам-звонки

24.05.2024 18:02
484
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь ипотечником в ПСБ. Последнюю неделю стали звонить 2-3 раза в день, предлагать кредит или кредитную карту. 

Попросил звонящих перестать это делать - пообещали продолжать. Написал в чат мобильного приложения - просто проигнорировали обращение. Позвонил на горячую линию и потребовал прекратить спам-звонки - опреатор меня заверила, что это невозможно, и пообещала, что мне и дальше будут звонить и предлагать кредиты. 

Ситуация странная, обычно нормальные банки принимают обращение и перестают спамить. У просвязьбанка как-то вот так. Что мне делать, не знаю. По работе я должен принимать звонки, всё это сильно отвлекает. 

ПСБ
ПСБ
2024-05-30T13:20:30+03:00
Здравствуйте! 24.05.2024 Вы обратились в чат, оператор задал Вам уточняющий вопрос, Вы не ответили, в связи с чем диалог был закрыт. Затем в этот же день Вы позвонили на горячую линию с просьбой прекратить рекламные звонки из банка. Сотрудник некорректно Вас проконсультировал о том, что сделать это невозможно. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработали и постараемся не допускать в дальнейшем. Затем Вы снова обратились в чат. Сотрудник отключила Вас от рекламных рассылок и звонков и проинформировала Вас об этом.
Sanhces7
2024-06-04T20:50:19+03:00
Вот что отзыв на Банки.ру животворящий делает! Действительно, после размещения отзыва здесь и повторного обращения в чат ПСБ (примерно через 1 час), в чате вместо автобота (2-3 бессмысленных автосообщения в минуту) появился живой оператор и принял мое требование и якобы выключил рекламные звонки. Надо сказать - да, звонки перестали поступать. Администраторам и команде Банки.ру - огромное спасибо, что вы все у нас есть! Часто эта площадка - единственно возможное средство для доведения обратной связи до финансовых организаций. Еще раз огромное вам спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,21
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025

Ответили про реквизиты, необходимые для декларации по налоговому вычету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне были необходимы данные банка, нужные для декларации по налоговычету, так как уплатила уже налог со склада, который у меня был в ПСБ-банке и 13 % хотела вернуть... Читать полностью

02.01.2025

Специалист технической поддержки помогла разобраться с уведомлениями

Оценка 5

В истории приложения увидел управление пуш-уведомлениями 13 и 14 декабря 2024 года. Берётся за это плата или нет спросил у Алёны 28.12.2024 в 06:44. Она написала о привязке... Читать полностью

01.01.2025

Оперативно, быстро, качественно

Оценка 5

Обратилась за оформлением доверенностей на распоряжение счетом и на открытие счета. Далее нужно было совершить несколько действий по доверенности.  Обслуживала нас менеджер по... Читать полностью

21.12.2024

Помощь в чате по поиску истории покупок в мобильном приложении

Оценка 5

Являюсь обладателем пластиковой карты банка уже около года. Возникла необходимость просмотреть некоторые операции проведённые по карте в течение этого года. Где найти эту... Читать полностью

18.12.2024

Консультация в чате банка по акции «мой суперприз»

Оценка 5

Добрый день. Недавно узнал, что в Промсвязьбанке проходит акция "мой суперприз". И решил обратится 18 декабря 2024 года в 13-50 в чат банка за подробными разъяснениями по данной... Читать полностью

18.12.2024

Предоставили подробности в чате

Оценка 5

Я слышала, что за пополнение металлического счёта можно получить подарок. За подробностями этой акции обратилась в чат 8 декабря в 15:26. Полина рассказала об условиях акции: нужно... Читать полностью

12.12.2024