Мой кредитный счёт в Альфа-банке похудел на 113000
12.04.2024 я заключил договор займа с компанией А-деньги, в которую меня перенаправили с моего личного кабинета Альфа-банка. 3го мая срок займа закончился, но займ я уже выплатил за два дня до этого. Осталась страховка, которая на сайте А-деньги находится под кнопкой "страхование займа", а на деле это Договор страхования жизни и я его нажал посмотреть условия, но не подтвердил. Мне нужно его закрыть, но телефонные операторы Альфа-страхования и А-деньги кивают друг на друга и проблема не решается. Договор страхования мне не нужен, поэтому решал я его закрытие с Альфа-страхованием. На сайте Альфа-страхования есть форма, в которую нужно просто ввести дату и номер договора страхования, но после его ввода и нажатии кнопки "ОК" программа писала, что договор введён некорректно. В конце концов я вышел на оператора, который сказал, что при своевременном закрытии займа страховка также кончится и я успокоился. А-деньги прислал мне документ о том, что долгов к ним у меня больше нет. И вот.. через неделю я увидел, что мой кредитный счёт в Альфа-банке похудел на 113000 тысяч. Начал разбираться - оператор чата кивает на Альфа-страхование разбираться с ним. Хотя номер своей кредитной карты в Альфа-банке я им не давал, и заём погасил раньше срока, и вообще никакой карты Альфа-страхованию не давал. Никакие мои аргументы оператора чата не убедили, даже моё требование передать дело в службу безопасности. Оператор чата написал, что Альфа-страхование, Альфа-банк и А-деньги - это разные организации, но тогда не понятно, почему Альфа-банк распорядился моими деньгами по требованию Альфа-страхования. Написал в Банк России. Дальше Прокуратура и СК.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
хорошая тех.поддержка
28.10.2024 в 19-28 обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудник Альфа-банка Инна откликнулась, за считанные минуты без посещения банка...
Вопрос о кэшбеке
15.12.2025 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом о том, почему не начислили кэшбек с начала декабря и до его середины. Как оказалось, категории не были выбраны, но Евгений...
Отключение страховки с кредитной карты
21.08.2024 я обратилась в чат поддержки с мобильного банка по поводу отключения страховок с кредитных карт с вопросом: "за что списали и отключить услугу". Мне ответил оператор...
Хорошее впечатление от службы поддержки.
11 декабря 2024 года купил билет на балет в Кремлевский дворец, через Яндекс Афишу. Кэшбэк не начислили несмотря на то, что у меня была выбрана категория "Культура и Искусство...
Помогли разъяснить, что кредитка работает совсем не так, как я думаю
В 2024 году я выпустила кредитную карту "Год без %" во второй раз, поэтому думала, что знаю все нюансы и правила. В кредитке 2022 года был такой порядок погашения: сначала долг за...
Решение проблемы с перевыпуском кредитной карты
У меня была кредитная карта Visa от Альфа Банк, но срок её действия уже истёк. В приложении не была доступна функция перевыпуска конкретно этой карты. 15 октября 2024 года я...
Снятие без комиссии
30 ноября вечером я обратилась в банк через чат в приложении чтобы прояснить момент по тарифам. В приложении и тарифах была указана разная сумма для снятия без комиссии, а мне...