Удерживают средства

25.05.2024 14:22
571
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Проснувшись утром, хотел перевести деньги на свой другой банк.

Вылезла ошибка. По итогу, ждал ночь ответа от чат - поддержки, ответили, и снова пропали. Позвонил на горячую линию, сказали что арест - ареста быть нк может в помине, все остальные банки работают, фссп и налоговая - чистый.

По итогу начали плесть по 115 фз.

Четкого ответа не дождался, одна говорит в течении суток узнаем, почему на карте арест, другая в течении нескольких дней, обещались перезвонить, и никто не перевзвонил, на карте осталось 110.000р

Скорее всего придется идти в суд, и решать только так.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-04T09:55:16+03:00
Действия и решения службы финансового мониторинга в нашем рейтинге не оцениваются. Оценку засчитали за длительное ожидание ответа в чате и некорректную консультацию.
Свой Банк
Свой Банк
2024-05-27T14:25:00+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п.4.2.3. Правил комплексного обслуживания и в целях исполнения Федерального закона 115-ФЗ от 07.08.2001г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма», на Банк возложена обязанность по контролю движения денежных потоков по счету Клиента, в связи с чем Банк имеет право заблокировать карту клиента для приостановления операций. При обращении в чат поддержки специалисты донесли вам информацию о необходимости направить запрашиваемые Банком документы на эл. почту legal@svoi.ru. Хотим отметить, что в связи с высокой нагрузкой в ночной период время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Просим отнестись с пониманием. Ваше заявление на закрытие счета принято в работу. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы также можете обратиться за уточнением в социальных сетях или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
835
отзыва
831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Сняли комиссию за СМС, вернули при обращении в банк

Оценка 4

В банке обслуживаюсь около года. В принципе удовлетворён всем. В ноябре неожиданно сняли комиссию за СМС, которую я отключил ещё в июле. После обращения в банк комиссию вернули... Читать полностью

20.11.2024

Проблема улажена

Оценка 5

Работаю в госструктуре и регулярно приходится сдавать отчетность о доходах, включая выписки по всем картам. Недавно оформил дебетовую Своя Карта и по ней тоже требовалась выписка... Читать полностью

03.11.2024

Картой доволен

Оценка 5

Что могу сказать про Свой банк, в целом хорошее впечатление. Я пользуюсь дебетовой картой. Доставил ее курьер, обслуживание карты бесплатное, снять и положить деньги можно в любом... Читать полностью

30.10.2024

Всё получилось, проблему удалось решить

Оценка 5

Тоже поделюсь своим мнением об этом банке. Вначале хотел накатать им негативный опус, но поскольку проблему мою решили и еще так быстро, поставлю все-таки пятерку) Оформил у них... Читать полностью

29.10.2024

Разъяснили за кэшбэк

Оценка 4

По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024