Отказ в обмене валюты

27.05.2024 16:54
580
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.05.24 в отделении банка на пр-те.Октября обратился за услугой обмена валюты( обмен рублей на доллары). Назвал сумму, предоставил паспорт. После сканирования паспорта и занесения данных в систему мне сказали, что мой паспорт недействителен. И мне нужно обратиться в МВД. Долго отказывали даже дать письменный отказ в предоставлении данной услуги. Паспорт гражданина РФ, действителен был на выборах Президента в текущем году, а вот для обмена валюты банк его признал недействительным. Вот так банк Не Барс нарушает права граждан. При этом оператор, а не кассир сказал, что для выдачи кредита мой паспорт из вполне устроит

Письменный отказ в итоге получил. Не прикрепляю, т.к в нем отражены всё персональные данные. Копия в отделении 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-07T11:34:54+03:00
Подождем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-08-27T14:38:30+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. 27.05.2024 г. Вы обратились в ОО "Нижегородский №4" с целью обмена валюты. При первом запросе проверки паспорта для проведения данной операции был получен ответ, что предоставленный Вами паспорт не действителен. Сотрудником Банка была предоставлена информация о невозможности обслуживания до получения ответа от МВД. Далее Банком 27.05.2024г. в 14:38:48 был направлен повторный запрос для проверки действительности паспорта, тем не менее ответ из МВД пришел только через 3 часа, а именно 27.05.24 в 17:35:03. По второму запросу было подтверждено, что паспорт действителен. Также при ожидании решения проблемы персональным менеджером была дана консультация о возможности в дальнейшем оформить кредит в банке, проинформировав Вас о действующих условиях кредитования и о прохождении аналогичной проверки паспорта при подаче заявки и выдачи кредита. Письменное уведомление об отказе в выполнении распоряжения о совершении операции Вам было выдано в офисе. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 578
отзыва
1 298
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Благодарность до центральному

Оценка 5

Пришла в банк 11.12.2024 года в 15:00. Обратилась для установки приложения на айфон помогли в ДО "Центральном" сотрудник за стойкой офис менеджер Камилла Нурсиловна... Читать полностью

11.12.2024

оплата платежа

Оценка 5

Я обратилась в Алексеевский офис Ак Барс банка после того, как обошла несколько банком, где у меня не принимали квитанцию на оплату. Видимо не хотели вникать. И только здесь... Читать полностью

09.12.2024

Оплата за питание

Оценка 5

6 декабря обратилась в офис Ак барс банка в пгт Рыбная Слобода с просьбой помощь оплатить за питание ребёнка в школе через приложение Ак барс банка. Огромная благодарность офис... Читать полностью

06.12.2024

Платеж в кассе

Оценка 5

Сегодня5 декабря2024 года в пгт рыбная слобода в отделении Ак барс банка я пришел оплатить квитанцию по выкупу земельного участка. Встретил меня офис менеджер Венера и помогла... Читать полностью

05.12.2024

Открытие счета

Оценка 5

Обратилась в офис банка 13 ноября по адресу улица Ямашева 76 в Ак Барс Банк, для открытия накопительного счета Доходный, получила подробную консультацию у менеджера Кузнецовой... Читать полностью

03.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Никогда не писала отзывы, но здесь прям хочу оставить слова благодарности. 29 ноября 2024 г. посещала АК Барс Банк г.Бугульма по адресу: ул. М.Джалиля, д6. Был вопрос по оплате... Читать полностью

02.12.2024

Установка на мобильное приложение Декабристов 1

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам консультантам дополнительного офиса г.Казани по улице Декабристов дом 1, сегодня 25.11.2024 года в 15:45 пришла в данное отделение нужно... Читать полностью

25.11.2024