Банк ввел в заблуждение

27.05.2024 18:52
159
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый вечер. оставлял запрос на рефинансирование, перезвонил сотрудник банка и сообщил, что одобрили. озвучила ставку и никаких условий больше не озвучила. скинула договор, негляда подписал (моя ошибка, потому что условия рефинансирования читал и не стал смотреть договор). оказалось, что оформили мне кредит по ставке 8.9% годовых при условии что я в течении 20 дней потрачу 80% взятой суммы с их дебетовой карты а, если не выполняю это условие, то ставка вырастает до 38.9%!!!! и докинули еще услуг дополнительных на 120т. Брал 180т а теперь должен 300т без %.
третий день пытаюсь отключить хотя бы дополнительные услуги на горячей линии отправляют в офис, из офиса отправляют на горячую линию т.к. у них сейчас идет интеграция с банком софкомбанк, на горячей линии перенаправляют от сотрудника к сотруднику. В день подписания с сотрудником банка делали обращение чтобы прослушали звонок с сотрудником банка, вторая неделя без ответа! Даже от услуг не могу отказаться, а время идет. от услуг отказаться можно не позднее 30 дней. банк тянет время! уже не знаю что делать и куда обращаться...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-07T06:42:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-10T14:37:12+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки выявлена некорректная работа сотрудника, информация о произошедшем будет направлена в отдельное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Исходя из ситуации, во время обработки обращения, про которое вы писали в отзыве, банком было принято решение оставить вам ставку по договору в размере 8,9% годовых. Вам должно было поступить отдельное уведомление об этом. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артем.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 565
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024