Блокировка счета

27.05.2024 21:47
969
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

24.05.2024 г я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение долгов в других банках.Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои счета,переводы были заблокированы,якобы в целях безопасности.Обратилась 24.05.24 на горячую линию,мне обещали что со мной свяжиться служба безопасности банка в течении 3 часов и тишина!!! В чате мобильного приложения у операторов разные версии.27.05.24 дозвонившись до оператора ( что крайне тяжело сделать) ,что заявка есть от 24.05.24 время рассмотрения 1 раб день ,ждите сегодня звонка.Звонка не поступило! И что с этим делать никто не знает какого и сколько ждать.Вопрос: карта зарплатная и я не могу снять свои деньги? Я оформила кредит,потому что срочно нужны были деньги,проценты уже идут ,а пользоваться я не могу

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-06T16:06:38+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем на это не отреагировать, в данном случае принимаем решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-05-29T10:42:32+03:00
Добрый день. Мы заботимся о ваших средствах, поэтому проводим мониторинг операций для предотвращения мошенничества. Банк руководствуется правилами по безопасному проведению платежей, которые установил ЦБ РФ.  Приносим извинения, за длительное время ожидание звонка из банка, для подтверждения платежа. Учтем замечания и примем меры для улучшения качества обслуживания. Коллеги с вами связались 28.05.2024, провели необходимую процедуру идентификации, сняли ограничения на переводы. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-248617020886
2024-05-28T19:01:19+03:00
Наконец позвонили и разблокировали! Если есть возможность администратору сайта исправить оценку банка " Открытие" на 4 за вежливое общение сотрудников и как клиент 7 лет без нареканий,но 1 все таки сниму за долгое ожидание решения проблемы!Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 596
отзыва
2 582
ответов

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024