Не закрыли счет согласно заявлению

28.05.2024 06:47
1069
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26 марта написал заявление на закрытие счета , так как банк попросил об этом и попросил вывести деньги под закрытие счета . Но почему то пришло бегать уже 3 раза по отделениям , так как на меня поставили какую то черную метку в системе банка на отказ в дистанционном обслуживании , то есть посылают далеко и подальше при звонке , при этом по ИСТЕЧЕНИИ 45 дней СЧЕТ как ИТОГ не закрыт. Приезжаю в отделение разобраться , говорят какая то техническая ошибка , выведете кэшбэк и ждите 45 дней еще. Крайне не рекомендую данный банк , заставляют бегать по отделениям, счет говорят закроют нов итоге не закрывают , спрашивается зачем Вы как банк существуете., если даже счет не можете закрыть , Вам на это нужно 90 дней! Составил претензию в отделении , так все никак рассмотреть не могут... Попросил закрыть 1 днем , так как 45 дней уже вышло. Балл ставлю за безответственность полнейшую и неудобства! 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-05-28T16:46:46+03:00
Добрый день! По обращению закрыли счет 27 мая. Теперь у вас нет в банке никаких продуктов. 26 марта вы оформили заявление на закрытие счета, но процесс пришлось отменить, потому что 8 апреля пришел кэшбэк за март. 23 мая вы сняли эти деньги и оставили новое заявление и обращение. Счет закрываем через 40 дней, о чем написали в заявлении, но если в это время на него поступит сумма больше 100 рублей, то закрыть не сможем до тех пор, пока вы не снимете с него деньги. 8 мая специалист в контактном центре не смог ответить на ваш вопрос о закрытии счета, потому что не имел возможности идентифицировать вас. Извините, что не рассказали про возможные нюансы при закрытии счета и заставили вас еще раз обращаться в офис. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,53
средняя оценка
1%
решено проблем
234
отзывов
219
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024