Постоянные звонки

28.05.2024 12:08
782
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Когда то очень давно посчастливилось мне стать клиентом данного "замечательного банка". Кредит был погашен без просрочек, обязательства выполнены и вот я счастливый обладатель справки о закрытии кредита. Прошло несколько лет. У меня сменились дважды фамилия и паспорт, сменилось вся жизнь, но номер телефона я оставила тот же. Видимо это была самой глупой и большой моей ошибкой. В один прекрасный день мне начали поступать звонки с предложением оформить кредит. Все бы ничего... Звонки как звонки... Но... Они в день по 3-4 раза, в любое время дня. Например 27.05 поступил звонок в 21:00 по МСК ( а у меня местное время московское). И вот тут я взорвалась. Позвонила на горячую линию, фиксировали мое обращение более 20 минут, при чем из всего этого времени сотрудник со мной был в диалоге ориентировочно 5-7 минут. Остальное время я ждала на линии и слушала музыку( ну да мне же делать нечего, почему бы не потусить под музыку от Почты Банка). Ну думала все на этом . Зарегистрировали номер обращения 5939991, прислали смс... Но что то пошло не так. Сегодня первый звонок поступил , чтоб узнать мнение о вчерашнем обращении и следом второй звонок с предложением с номера 9057510307 в 11:49. Ребят, надоели уже. Примите меры

Почта Банк
Почта Банк
2024-05-29T15:53:10+03:00
Уважаемая User-23987689467! Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. В нашем Банке у Вас имеется действующий договор Сберегательного счета, вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. Согласно проверке, так как на звонки автоинформатора Вы не отвечали, назначался повторный "перезвон". Приносим извинения, если звонки доставили Вам неудобства. Сообщаем, что указанный Вами номер телефона был удален из сервисов по информированию о специальных предложениях Банка. Звонки и сообщения более не будут поступать. Дополнительно проверили корректность консультаций, оказанных на Горячей линии. Ошибок не зафиксировано. По итогам диалога было зарегистрировано обращение на исключение Вашего номера телефона из маркетинговых коммуникаций. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,63
средняя оценка
29%
решено проблем
792
отзывов
759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Оформил кредит в банке, к нему в довесок сотрудница подключила пару услуг, одна из которых "мультисервис" от еюс о которой содрудница сказала после оформления вместе с тем, что ее... Читать полностью

24.02.2025

Гарантированная ставка

Оценка 5

Здравтвуйте. У мне кредит в "Почта банке", ежемесячный платеж 20-го числа каждого месяца. На сам счет кредита, я всегда (вот уже 15 месяцев) переводил нужную сумму в первых числах... Читать полностью

23.02.2025

Закрытие кредита без процентов за кредитные каникулы

Оценка 4

С банком взаимодействую давно, больше 5 лет. Взял кредит, полностью онлайн (порадовало удобство). Потом предоставили мне кредитные каникулы по документам, тоже онлайн. Когда... Читать полностью

10.02.2025

Прошу разобраться в проблеме

Оценка 5

Прошу банк не портить мне кредитную историю, так как всегда вовремя вносила платежи, но случилась неприятная ситуация под названием приставы, и платеж вроде внесла вовремя в обход... Читать полностью

06.02.2025