Постоянные звонки

28.05.2024 12:08
768
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Когда то очень давно посчастливилось мне стать клиентом данного "замечательного банка". Кредит был погашен без просрочек, обязательства выполнены и вот я счастливый обладатель справки о закрытии кредита. Прошло несколько лет. У меня сменились дважды фамилия и паспорт, сменилось вся жизнь, но номер телефона я оставила тот же. Видимо это была самой глупой и большой моей ошибкой. В один прекрасный день мне начали поступать звонки с предложением оформить кредит. Все бы ничего... Звонки как звонки... Но... Они в день по 3-4 раза, в любое время дня. Например 27.05 поступил звонок в 21:00 по МСК ( а у меня местное время московское). И вот тут я взорвалась. Позвонила на горячую линию, фиксировали мое обращение более 20 минут, при чем из всего этого времени сотрудник со мной был в диалоге ориентировочно 5-7 минут. Остальное время я ждала на линии и слушала музыку( ну да мне же делать нечего, почему бы не потусить под музыку от Почты Банка). Ну думала все на этом . Зарегистрировали номер обращения 5939991, прислали смс... Но что то пошло не так. Сегодня первый звонок поступил , чтоб узнать мнение о вчерашнем обращении и следом второй звонок с предложением с номера 9057510307 в 11:49. Ребят, надоели уже. Примите меры

Почта Банк
Почта Банк
2024-05-29T15:53:10+03:00
Уважаемая User-23987689467! Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. В нашем Банке у Вас имеется действующий договор Сберегательного счета, вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. Согласно проверке, так как на звонки автоинформатора Вы не отвечали, назначался повторный "перезвон". Приносим извинения, если звонки доставили Вам неудобства. Сообщаем, что указанный Вами номер телефона был удален из сервисов по информированию о специальных предложениях Банка. Звонки и сообщения более не будут поступать. Дополнительно проверили корректность консультаций, оказанных на Горячей линии. Ошибок не зафиксировано. По итогам диалога было зарегистрировано обращение на исключение Вашего номера телефона из маркетинговых коммуникаций. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024