Банк не дает инфо в СМС подтверждения о комиссии

29.05.2024 15:29
207
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При оплате в моем случае покупку на Озон через банк озон, была указана для оплаты карта дебетовая с подключенным кредитным счетом и выбранной опцией на момент оплыты(только кредитными)-банк Альфа-банк в СМС о подтверждении платежа с кодом от банка не указал никакой информации что будет комиссия. Если у банка есть проблемы давать эту инфу в СМС-хотя после уточнения через чат банка, мне сообщили точную сумму как расчитали 5,9%+150 рублей-Должна быть строка в СМС у банка, что: "платеж с комиссией" или : "комиссию уточните в банке". Тогда клиент банка подтвердждает платеж или нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T16:56:40+03:00
«Модератор банка 1 минуту назад уточнив, что я делал оплату без пополнения счета озон банка, ответил мне что комиссию в этом случае банк не берёт и был удивлен», — уточните, пожалуйста, обращались в чате? Если да, пришлите скриншоты переписки нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 18.06.2024 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-31T16:19:53+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию на ваш счёт. Списали её раньше по нашим тарифам: 1,95% от суммы, минимум 30 рублей от суммы перевода. Так как вы проводили операцию через сторонний сервис, о комиссии уведомить заранее не можем. В смс с кодом подтверждения мы указываем сумму, которую переводим в другой банк. Ознакомиться с тарифами вы можете до подтверждения перевода в мобильном приложении и на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/transfers-from-card-to-card/ ]сайте[/url]. Ошибки с нашей стороны не было, в дальнейшем будем действовать по условиям договора. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по кредитной карте

Оценка 4

11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия... Читать полностью

11.02.2025

Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте

Оценка 4

Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я... Читать полностью

09.02.2025

Похвалить сотрудника

Оценка 5

8 февраля заказал кредитную карту от Альфа-банка, назначил встречу с сотрудником на следующий день, то есть 9 февраля с 10 до 12 часов. За полчаса до приезда сотрудник Никита... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по использованию кредитной карты

Оценка 5

У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с возвратом в чате

Оценка 5

Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и... Читать полностью

09.02.2025

Оператор помог разобраться с кредитной картой

Оценка 5

8 февраля 2025 г. в 20.37 я спросил в онлайн-чате про условия начисления кешбэка по кредитной карте. Ранее я полагал, что кешбэк будет начисляться только при оплате товаров и услуг... Читать полностью

08.02.2025

Списание обслуживания

Оценка 5

Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за... Читать полностью

08.02.2025