Работа с обращением
номер обращения — 27497529
Здорово и оперативно помогли в ситуации, где могли и отказать. Совершив пять покупок офлайн в мае, обнаружил, что 5%-ный кэшбэк баллами не начислен. При этом с именением правил начисления был знаком, 1-го числа выбрал категории кэшбэка (но не проверил). С удивлением обнаружив отсутствие выбора (почему не прошло - загадка), повторил выбор и, мало на что надеясь, обратился в службу поддержки. От бота толку не было, но после просьбы пдключить живого оператора дело завертелось:
-черз пять минут появился отклик о фиксации обращения с предложением продолжить в эл. почте;
-минут через двадцать получено эл. письмо с полным описанием и пониманием ситуации и возможным вариантом решения;
-примерно через 20 часов приходит письмо с полным и даже избыточным решением.
Примеры подобного чуткого неформального подхода не могу вспомнить с советских времен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY
КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб...
Начисление баллов за оплату сотовой связи
Я обратилась в службу поддержки ЮMoney, в связи с проблемамой с начислением баллов. У ЮMoney была акция при пополнение счета телефона до 30 ноября от 200 рублей, начисляются бонусы...
Помогли с ускорением получения справки
Помогли с ускорением в получении справки по операции. Когда это нужно бЫло очень срочно день в день. Попросила ускорить процесс работы. Пошли на встречу без проблем, все сделали...
Юмани Реально достойно уважения.
Всем привет, недавно столкнулся с такой проблемой. Вывел 5к на юмани с казино но при этом забыл что я менял паспорт. Пришли эти 5к на юмани и вот тут потухли все надежды что я...
В поддержке работают операторы, которые быстро отвечают на вопросы
В поддержке отвечали очень быстро и по чуществую обратилась из чата в телеграм канале около 9 часов утра по московскому времени, заинтересовалась банком, спрашивала о лимитах на...
Проблема по карте
Не показывались реквизиты карты. Обратился в онлайн поддержку. Проблема была решена в течении 10 минут. Операторам огромное спасибо. Банку процветания и развития. Сейчас все...
Благодарность
Хочу выразить благодарность всему коллективу контакт поддержки чатах за оказание помощи решении сложнейшего вопроса, оплата коммунальных платежей, оформление возврата комиссии...