Самоуправство

Я являюсь юристом официально оформленным как самозанятой и с большим опытом работы в банковской сфере ( за плечами многолетний стаж работы как в банке так и в ЦБ РФ) но сегодня с другом зашел в отделение Росбанка в г Самара Агибалова 76, друг хотел закрыть счет и перевести остаток средств на свой счет в другую кредитную организацию на свой счет , что бы было понятно речь идеи о сумме 10700₽ ! В предоставление заявление на закрытие счета ему было отказано, операционист ухмылясь , озвучила было бы у Вас чуть меньше мы бы закрыли счет ( добавлю мой друг являеттся клиентом премиум сегмента) я не говорю о персональном менеджере данного сегмента которого нет в отделение! Далее заявление на закрытие счет не дали сослались на внутренний распорядок , а суть этого самоуправного распорядка в том , что клиент у которого свыше 10000₽ должен писать заявление на рассмотрение , заявгения на закрытие ! Я просто не мог слушать и видеть это беззаконие и нарушение си 859 ГК РФ а так же инструкции 153-И ЦБ РФ ! Где черном по белому укадано, что заявление на закрытие счета , предоставляется клиенту по первому требованию !!!! А также перевод по указанным клиентом реквизитам обязателен к исполнению не позднее 7 дней , с момента принятие данного заявления !!!! Далее , хочу поинтересоваться тут у Вас , на каком основание кроме как самоуправство , внутренний регламент банка , противоречит действующему ГК РФ а также инструкциям ЦБ РФ ???? Я попросил управляющую и сказал что мы напишем жалобу в ЦБ о происходящем в данном отделение , для нее это почудилось угрозой , на которую она вызвала ГБР, Приезавшие сотрудники полиции, оказались более компетентны , чем сотрудники данного отделения и заявление нам дали написать ! С угрозой что ждать все равно 35 дней !!! Да с какого ? Где и в каком пункте инструкции ЦБ 153 И о закрытие счета указан данный срок ??? На каком основание ваги сотрудники вопиюще нарушают ГК РФ??? Так как все что на счете после 7 дней после подачи заявление на закрытие счета , являться незаконным обогащением !!!! И вличет за собой ответственность !!! Или Вашем банке и данном отделение сотрудники могут вседозволено пренебрегать ГК РФ и ЦБ РФ???