Недоступность личного кабинета и мобильного приложения

30.05.2024 17:41
553
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Здравствуйте!

29.05.2024 г. курьер передала мне дебетовую карту УБРиР. Кроме самой пластиковой карты курьер мне ничего не вручала. Все бумажные документы она оставила себе.

30.05.2024 г. я получил смс о том, что карта активирована.

При вводе номера карты в личном кабинете я получаю сообщение о том, что 

"Мы не нашли пользователя с такими данными. Убедитесь, что все введено корректно".

При вводе номера карты в мобильном приложении - "Убедитесь, что номер карты введён корректно".

Таким образом ни войти впервые в личный кабинет или мобильное приложение, ни тем более пользоваться картой я не имею возможности. 

На горячей линии мне предложили обратиться в офис банка, однако в Туле такого нет. 

Уважаемый банк, прошу отключить платное информирование, ЗАБЛОКИРОВАТЬ и ЗАКРЫТЬ эту карту.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-04T12:18:46+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Мы провели проверку по данной ситуации и выявили, что курьер забрал только один экземпляр документов, второй экземпляр передал вам. Рады, что вы смогли успешно авторизоваться. Сожалеем, что вы приняли решение закрыть карту и счет. Закрыть карту можно в приложении, закрыть карточный счет можно несколькими способами: - через веб-версию интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление (при наличии доступа); - через офис банка с паспортом; - по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на электронную почту smm@ubrr.ru, с радостью поможем вам. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024