Недоступность личного кабинета и мобильного приложения

30.05.2024 17:41
509
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Здравствуйте!

29.05.2024 г. курьер передала мне дебетовую карту УБРиР. Кроме самой пластиковой карты курьер мне ничего не вручала. Все бумажные документы она оставила себе.

30.05.2024 г. я получил смс о том, что карта активирована.

При вводе номера карты в личном кабинете я получаю сообщение о том, что 

"Мы не нашли пользователя с такими данными. Убедитесь, что все введено корректно".

При вводе номера карты в мобильном приложении - "Убедитесь, что номер карты введён корректно".

Таким образом ни войти впервые в личный кабинет или мобильное приложение, ни тем более пользоваться картой я не имею возможности. 

На горячей линии мне предложили обратиться в офис банка, однако в Туле такого нет. 

Уважаемый банк, прошу отключить платное информирование, ЗАБЛОКИРОВАТЬ и ЗАКРЫТЬ эту карту.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-04T12:18:46+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Мы провели проверку по данной ситуации и выявили, что курьер забрал только один экземпляр документов, второй экземпляр передал вам. Рады, что вы смогли успешно авторизоваться. Сожалеем, что вы приняли решение закрыть карту и счет. Закрыть карту можно в приложении, закрыть карточный счет можно несколькими способами: - через веб-версию интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление (при наличии доступа); - через офис банка с паспортом; - по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на электронную почту smm@ubrr.ru, с радостью поможем вам. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,79
средняя оценка
13%
решено проблем
1 671
отзыв
1 665
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024