Очень проблемный банк

31.05.2024 10:06
850
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офорляла дебетовую карту, в одном отделении откзали. Во втором сразу оформили без проблем. В этом плане совсем не понятна политика банка. Приехала в первое отделение без предварительной заявки, во второе уже по ней и карты выдали за 5 мин без проблем. Весьма "клиенториентированная" система. К тому в контакт-центре обещали, что сразу подключат пакет премиум, а уже после оформления карты выяснилось, что только в течении недели. И это только начало сотрудничества, которое продолжать дальше нет уже никакого желания

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-05T19:16:27+03:00
Добрый день! При первом визите в офис мы не отказали в открытии карты, а запросили документы об источнике дохода, чтобы в дальнейшем лучше понимать смысл ваших операций. При повторном визите вы не принесли документы. Мы могли отказать в открытии карты согласно пункту 2.17 общих условий https://rzb.ru/ZAhwXW, но не сделали этого. При этом в будущем мы не исключаем повторный запрос документов. В контактном центре вас верно проконсультировали. Мы действительно обычно подключаем пакет услуг сразу, но в конце мая мы получили много таких обращений и нам потребовалось больше времени, чтобы все проверить. Сожалеем, что заставили вас ждать. Дорогина Алена Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 145
отзыва
1 110
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024