Отключение электричества при внесении денег

01.06.2024 21:02
615
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

29 мая 2024 года пришла в отделение Райффайзенбанк (ДО Парк Победы в Санкт-Петербурге ), чтобы внести денежные средства на карту. Срочно нужна справка об остатке ДС для визы!!! 

При пересчёте банкоматом денег отключилось электричество, банкомат перестал работать. Я осталась без чека, без денег. Операторы службы поддержки дают срок рассмотрения до 10 рабочих дней. У нас уже подходят сроки поездки, но на визу не могу подать документы, потому что требуется справка из банка. Замкнутый круг! 

Составлено обращение CLM000000596 5 65. Убедительно прошу разобраться как можно скорее с вопросом!!! Могу потерять ещё и деньги, уплаченные за авиабилеты! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-15T12:59:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-06T17:27:50+03:00
Добрый день! Нам искреннее жаль, что столкнулись со сложностями при использовании банкомата. Простите, что нарушили ваши планы и не зачислили сумму! Из-за отключения света, операция взноса денег не отобразилась в системе. Мы разбираемся с ситуацией в обращении CLM00000059656 — сейчас ждем результаты инкассации и просмотра видео. Как только уточним всю информацию, сообщим вам решение по смс. Ожидайте, пожалуйста, ответ. Рассматриваем заявления о несогласии с операцией в сроки, предусмотренные законодательством РФ. Стандартный срок — до 10 рабочих дней, об этом вам сообщили сотрудники. Вера Азизова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,53
средняя оценка
1%
решено проблем
234
отзывов
219
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024