Подключили услуги страхования карты без моего ведома

02.06.2024 09:50
374
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! 

Оформил кредитную карту 120 дней в апреле. В день оформления карты сразу спросил в поддержке не подключены ли услуги страхования и смс-информирования. На что мне с полной уверенностью оператор ответил, что ничего не подключено. В мае пользовался картой и все устраивало. Однако, вчера, 1 июня, оказалось, что с меня списали за услугу "Моя защита". Пишу в чат, где мне разъясняют, что я проставил галочки в заявлении-анкете о подключении данной услуги. Может быть я и проставил, а может и нет, но все уточнял через чат для чего? Для красоты? Нет, для собственного спокойствия, что ничего не подключено и сниматься средства не будут.

И еще. Приложения на iOS нет, пользуюсь ссылкой с ЛК ИБ. Но даже там нет намека о подключенных услугах на данную кредитную карту. 

Уралсиб
Уралсиб
2024-06-03T11:06:41+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам рассмотрения отзыва сообщаем, что подключение вашей карты к программе «Моя защита» произведено ошибочно. По состоянию на 03.06.2024 г. услуга отключена, денежные средства на ваш счет будут возвращены в течение 3-х рабочих дней. Дополнительно сообщаем, что полная инструкция по установке Уралсиб Онлайн на вашем IPhone размещена на специальной странице на сайте банка https://uralsib.ru/online/qr?utm_source=wish[:%26:]utm_medium=mail[:%26:]utm_campaign=first_all. Ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user8995593
2024-06-20T07:00:40+03:00
Проблема была решена не сразу, как написал здесь представитель банка. Сначала списали за сутки пользования навязанной страховкой, а вернули только 7 числа. Порой такие проблемы можно решить через чат, но там посоветовали идти в отделение. И это в 2024 году. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,43
средняя оценка
37%
решено проблем
1 491
отзыв
1 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Банк Уралсиб не начисляет бонусы по акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте»

Оценка 5

Здравствуйте! В сентябре я оформила кредитную карту Банка Уралсиб «120 дней на максимуме» на специальной странице участия в акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной... Читать полностью

23.10.2024

Разрешили неприятную ситуацию с начисленными процентами

Оценка 5

Здравствуйте!Не так давно стал клиентом банка Уралсиб.Получил в пользование Кредитную карту "120 дней на максимум".Всё было хорошо, до того момента, как банк изменил условия по... Читать полностью

02.10.2024

Длительная активация карты

Оценка 5

Никогда не пользовался услугами банка Уралсиб. Решил посмотреть что это за зверь такой. Начал с кредитной карты с длинный грайсом, целые 120 дней. Карту одобрили, лимит не большой... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Спасибо за консультацию

Оценка 5

21 марта в 23:24 я интересовалась по поводу своего льготного периода на кредитке, так как я привыкла пользоваться другого банка кредиткой,то к этой ещё не привыкла. Специалист... Читать полностью

15.04.2024

Потрясающее обсуждение

Оценка 5

1 ноября я обратился в онлайн-чат банка Уралсиб, чтобы узнать о бонусах, доступных при оформлении кредитной карты, и уточнить возможность ее получения. Разговор велся сотрудником... Читать полностью

03.11.2023

Отключение платных услуг по картам

Оценка 5

Здравствуйте.Хотела бы сказать большое спасибо онлайн-оператором банка Уралсиб.Я обратилась в чат банка 5 октября 2023года в 12:18 просьба моя заключалась отключение платных услуг... Читать полностью

18.10.2023